La soluzione di recupero
digitale per raggiungere fino al 81% di recupero già
nei primi 30 giorni
digitale per raggiungere fino al 81% di recupero già
nei primi 30 giorni
Contatta ogni debitore al momento giusto, tramite il canale giusto,
24 ore su 24, riducendo i tuoi costi fino al 32%. Più veloce,
più semplice, più efficace.
24 ore su 24, riducendo i tuoi costi fino al 32%. Più veloce,
più semplice, più efficace.
15M
transazioni gestite
5M
milioni di debitori monitorati
5,5M
milioni di euro recuperati
3M€
euro incassati automaticamente
Recollect è oggi uno standard nei pagamenti digitali e nel recupero:
oltre 200 soluzioni implementate presso le più grandi aziende. Automatizza i tuoi pagamenti
e incassi. Guadagna efficienza, riduci i costi.
e incassi. Guadagna efficienza, riduci i costi.
CollectionSuite è una piattaforma SaaS in white label
per digitalizzare e automatizzare tutti i tuoi processi di
recupero crediti: pagamenti, solleciti, incassi e
comunicazioni.
per digitalizzare e automatizzare tutti i tuoi processi di
recupero crediti: pagamenti, solleciti, incassi e
comunicazioni.
Una soluzione di pagamento e incasso a 360°.
Piattaforma di comunicazione multicanale.
Pagamento su tutti i dispositivi
Online o fisico su mobile,
tablet o PC, per un’esperienza fluida.
tablet o PC, per un’esperienza fluida.
Tutti i metodi di pagamento
Portale debitore autonomo.
Piani di pagamento, promessa di pagamento, rifinanziamento,
chatbot e clic-to-pay in self-service.
Modulo di amministrazione.
Branding cliente, segmentazione, campagne di sollecito e
reporting in tempo reale.
Risultati concreti
sui tuoi KPI.
sui tuoi KPI.
Più pagamenti:
fin dai primi 30 giorni
fin dai primi 30 giorni
Meno costi:
grazie all’automazione
grazie all’automazione
Pagamento anticipato:
migliore prevedibilità
migliore prevedibilità
Clienti più soddisfatti:
NPS in aumento
NPS in aumento
I vantaggi
CollectionSuite
Molto più di un Pay by Link
Un portale debitore completo, con tutti i metodi di pagamento integrati.
Un portale debitore completo, con tutti i metodi di pagamento integrati.
ROI dal primo giorno
Risultati visibili immediatamente, poi un miglioramento continuo.
Risultati visibili immediatamente, poi un miglioramento continuo.
Implementazione rapida e agile
Configurazione semplice, time to market ottimizzato.
Configurazione semplice, time to market ottimizzato.
White label 100% personalizzabile
Adatta il branding e l’esperienza ai tuoi colori.
Adatta il branding e l’esperienza ai tuoi colori.
IA integrata per maggiore efficienza
Ottimizzazione automatica dei
percorsi e dei risultati.
Ottimizzazione automatica dei
percorsi e dei risultati.
Sicurezza certificata
Conforme PCI DSS, SCA e biometria
per una tranquillità totale.
Conforme PCI DSS, SCA e biometria
per una tranquillità totale.
Scopri le altre soluzioni di Re.collect
Profiler
L’IA rileva il momento ottimale in cui
il tuo cliente è più propenso a pagare.
il tuo cliente è più propenso a pagare.
IVRPay
Pagamento vocale certificato PCI,
disponibile 24/7.
disponibile 24/7.
Bots
Automatizzazione conversazionale (chatbot,
voicebot) per un’interazione istantanea.
voicebot) per un’interazione istantanea.
Massimizziamo i tassi
di recupero applicando l’intelligenza naturale e artificiale
di recupero applicando l’intelligenza naturale e artificiale
Modelli predittivi che combinano IA, dati e
esperienza umana.
esperienza umana.
Grazie a questa segmentazione dinamica, ogni profilo riceve
una
strategia di recupero personalizzata: canale giusto, tono giusto, momento giusto. L’IA si adatta continuamente per massimizzare l’efficienza
preservando l’esperienza cliente.
strategia di recupero personalizzata: canale giusto, tono giusto, momento giusto. L’IA si adatta continuamente per massimizzare l’efficienza
preservando l’esperienza cliente.
Prendi le migliori
decisioni per ogni
profilo debitore
decisioni per ogni
profilo debitore
Portafoglio ottimizzato: Un portale debitore completo, con tutti i metodi di
pagamento integrati.
Fidelizzazione personalizzata: canale digitale adattato
Piano di solleciti: frequenza, calendario
e canale di comunicazione.
e canale di comunicazione.
Pagamento facilitato: canale giusto, dispositivo giusto, momento giusto
Agenzia più efficace: in base al prodotto e alla strategia
Risultati in ogni
fase del recupero
precoce
fase del recupero
precoce
Fase preventiva: promemoria prima della scadenza
Ciclo iniziale: solleciti < 30 giorni
Fase estesa: monitoraggio fino a 90 giorni
Un impatto diretto
sui tuoi KPI
sui tuoi KPI
+ pagamenti recuperati: efficacia
migliorata fin dai primi giorni
migliorata fin dai primi giorni
Costi ridotti: recupero ottimizzato grazie
all’automatizzazione
all’automatizzazione
Meno perdite: rilevazione e
trattamento rapido degli insoluti
trattamento rapido degli insoluti
Vista cliente a 360°: migliore
comprensione, decisioni migliori
comprensione, decisioni migliori
Soddisfazione cliente rafforzata:NPS e
fedeltà in aumento
fedeltà in aumento
Re.collect fa
la differenza
la differenza
100% dedicato al recupero digitaleUn accompagnamento esperto, focalizzato e miglioramento
continuo.
Conformità totale
GDPR + certificazioni ISO 27001 & 9001: sicurezza garantita.
GDPR + certificazioni ISO 27001 & 9001: sicurezza garantita.
Pionieri del settore
Attori di riferimento dal 2012, 100% orientati alla performance.
Attori di riferimento dal 2012, 100% orientati alla performance.
Scopri le altre soluzioni di Re.collect
CollectionSuite
Piattaforma di recupero
omnichannel.
omnichannel.
IVRPay
Pagamento vocale certificato PCI,
disponibile 24/7.
disponibile 24/7.
Bots
Automatizzazione conversazionale (chatbot,
voicebot) per un’interazione istantanea.
voicebot) per un’interazione istantanea.
Pagamento sicuro via
telefono, senza sforzo
telefono, senza sforzo
Un percorso autonomo, semplice e certificato PCI DSS
IVRPay permette ai tuoi clienti di saldare i pagamenti da
soli, con carta, attraverso una chiamata telefonica sicura (IVR).
soli, con carta, attraverso una chiamata telefonica sicura (IVR).
L’esperienza è fluida, senza intervento umano, in un
ambiente certificato PCI DSS Livello 1.
ambiente certificato PCI DSS Livello 1.
Molto più di un semplice IVR: una soluzione completa, affidabile
e multilingue
Multilingue: si adatta a tutti i tuoi clienti,
ovunque nel mondo
ovunque nel mondo
Voce professionale: registrazioni di qualità
studio
studio
Percorso guidato: ogni fase del
pagamento è assistita vocalmente
pagamento è assistita vocalmente
Connesso ai tuoi strumenti: integrazione
nativa con CRM & PSP
nativa con CRM & PSP
Compatibile multi-account: gestisce grandi
volumi senza interruzioni
volumi senza interruzioni
Robusto e scalabile: Conforme PCI DSS, SCA e biometria per una
tranquillità totale.
Disponibile 24/7:i tuoi clienti possono
pagare in qualsiasi momento
pagare in qualsiasi momento
IVRPay migliora i tuoi
risultati operativi
risultati operativi
Conversione in aumento:
pagamento più veloce, senza attriti
pagamento più veloce, senza attriti
Meno frodi:
processo sicuro, certificato PCI DSS
processo sicuro, certificato PCI DSS
Meno costi interni:
risparmio su IT e amministrazione
risparmio su IT e amministrazione
Esperienza cliente migliorata:
NPS e fedeltà rafforzati
NPS e fedeltà rafforzati
Perché è diverso
Sicurezza massima: certificato PCI
DSS Livello 1
DSS Livello 1
Processo 100%
automatizzato
automatizzato
Integrazione rapida: semplice da
implementare
implementare
Connesso ai tuoi strumenti: compatibile
con Re.collect CollectionSuite
con Re.collect CollectionSuite
I plus di IVRPay
Carta tokenizzata: sicurezza rafforzata
e pagamenti semplificati
e pagamenti semplificati
Pagamento in un clic: veloce e senza
attriti
attriti
Opzione “Paga più tardi”: impegno
flessibile, incasso assicurato
flessibile, incasso assicurato
Scopri le altre soluzioni di Re.collect
CollectionSuite
Piattaforma di recupero
omnichannel.
omnichannel.
Profiler
L’IA rileva il momento ottimale in cui
il tuo cliente è più propenso a pagare.
il tuo cliente è più propenso a pagare.
Bots
Automatizzazione conversazionale (chatbot,
voicebot) per un’interazione istantanea.
voicebot) per un’interazione istantanea.
Un chatbot conversazionale
intelligente per guidare meglio
i tuoi clienti
intelligente per guidare meglio
i tuoi clienti
Il nostro Chatbot risponde alle domande dei clienti e li guida,
passo
dopo passo, lungo tutto il processo di recupero. Integrato
nativamente in CollectionSuite, si adatta a ogni profilo,
senza intervento umano.
dopo passo, lungo tutto il processo di recupero. Integrato
nativamente in CollectionSuite, si adatta a ogni profilo,
senza intervento umano.
Sicurezza by design: tutte le conversazioni sono crittate, i
dati personali protetti. Grazie all’IA e al machine learning,
il chatbot impara continuamente e propone risposte sempre più
pertinenti.
dati personali protetti. Grazie all’IA e al machine learning,
il chatbot impara continuamente e propone risposte sempre più
pertinenti.
Risultato: una migliore esperienza cliente, meno attriti, più pagamenti.
Un vero valore aggiunto
per il cliente
per il cliente
Localizzazione e accesso:
trovare un’agenzia, seguire le istruzioni
trovare un’agenzia, seguire le istruzioni
FAQ integrata:
risposte immediate alle domande
più frequenti
risposte immediate alle domande
più frequenti
Multilingue e accessibile:
parla la lingua del cliente, su tutti i canali
parla la lingua del cliente, su tutti i canali
Visualizzazione intelligente:
elementi complessi presentati in modo
chiaro
elementi complessi presentati in modo
chiaro
Interazioni dinamiche:
pulsanti, testo libero, risposte guidate
pulsanti, testo libero, risposte guidate
Un impatto diretto sui tuoi
indicatori chiave
indicatori chiave
Migliore esperienza cliente
+ soddisfazione, + fedeltà (NPS in aumento)
+ soddisfazione, + fedeltà (NPS in aumento)
Meno sollecitazioni umane
Riduzione dei costi del contact center
Riduzione dei costi del contact center
+ pagamenti riscossi
Grazie a percorsi conversazionali
ben progettati
Grazie a percorsi conversazionali
ben progettati
Costi di recupero ridotti
Meno attività manuali, più
automazione
Meno attività manuali, più
automazione
Un’esperienza 100%
recupero crediti
recupero crediti
Pensato e progettato specificamente per le
sfide del recupero crediti
sfide del recupero crediti
Apprendimento automatico intelligente:
più interagisce, più migliora
più interagisce, più migliora
Integrato nativamente in CollectionSuite:
nessuno sviluppo aggiuntivo
richiesto
nessuno sviluppo aggiuntivo
richiesto
Perché integrare un
chatbot nel recupero
digitale?
chatbot nel recupero
digitale?
I clienti si aspettano risposte
immediate: Un chatbot si inserisce
nelle loro abitudini digitali
(WhatsApp, web, mobile…)
immediate: Un chatbot si inserisce
nelle loro abitudini digitali
(WhatsApp, web, mobile…)
Fluidifica il percorso di pagamento:
Disponibile 24/7, semplifica
l’autopagamento in ogni fase
Disponibile 24/7, semplifica
l’autopagamento in ogni fase
Rassicura e fidelizza:
Presente sui canali che
conoscono e considerano affidabili
Presente sui canali che
conoscono e considerano affidabili
Riduce il carico dei team
Meno richieste all’assistenza,
più tempo per i casi
complessi
Meno richieste all’assistenza,
più tempo per i casi
complessi
Scopri le altre soluzioni di Re.collect
CollectionSuite
Piattaforma di recupero crediti
omnichannel.
omnichannel.
Profiler
L’IA rileva il momento ottimale in cui
il tuo cliente è più propenso a pagare.
il tuo cliente è più propenso a pagare.
IVRPay
Pagamento vocale certificato PCI,
disponibile 24/7.
disponibile 24/7.
Casi di studio
1 
WhatsApp
Il contesto
Chiara, studentessa nel weekend, perde l’accesso al suo servizio di streaming.
Ha dimenticato di pagare l’ultima fattura.
Ha dimenticato di pagare l’ultima fattura.
Riceve un alert WhatsApp
che la informa di un pagamento mancato.
che la informa di un pagamento mancato.
Si identifica via biometria e
accede al suo spazio Recollect
in pochi secondi.
accede al suo spazio Recollect
in pochi secondi.
Pagamento immediato. Zero chiamate, zero attriti.
2 
Chiamata agente
+ IVR Sicuro
+ IVR Sicuro
Il contesto
Giovanni e Anna, pensionati, vedono il loro addebito del gas rifiutato.
Preferiscono un contatto umano.
Preferiscono un contatto umano.
Recollect attiva una chiamata il
giorno del versamento della pensione.
giorno del versamento della pensione.
Un agente li chiama, poi
trasferisce a un servizio vocale
(IVR) certificato PCI-DSS.
trasferisce a un servizio vocale
(IVR) certificato PCI-DSS.
Fattura saldata per telefono, senza stress né frodi. Meno insolvenze tra
gli anziani poco abituati al digitale.
gli anziani poco abituati al digitale.
3 
Allerta
preventiva
preventiva
Il contesto
Martina, freelance molto attiva, dimentica spesso le scadenze.
Rischia penali per pagamento in ritardo.
Rischia penali per pagamento in ritardo.
Riceve una notifica su
WhatsApp che le indica di avere
un debito in corso.
WhatsApp che le indica di avere
un debito in corso.
In pochi secondi, si
collega alla piattaforma Recollect
via autenticazione biometrica.
collega alla piattaforma Recollect
via autenticazione biometrica.
Nessun incidente di pagamento. Martina apprezza la flessibilità e la reattività di
questa soluzione, che le evita costi aggiuntivi.
questa soluzione, che le evita costi aggiuntivi.
4 
Pagamento
in 1 Clic
in 1 Clic
Il contesto
Matteo, ingegnere DevOps, è molto impegnato e fa fatica a rispondere
alle chiamate durante il giorno. Ha saltato la scadenza di una rata
del suo finanziamento auto.
alle chiamate durante il giorno. Ha saltato la scadenza di una rata
del suo finanziamento auto.
Recollect segmenta i debitori e
sceglie il canale migliore al momento
giusto (la settimana dello stipendio).
sceglie il canale migliore al momento
giusto (la settimana dello stipendio).
Un agente del call center li contatta,
poi passa a un IVR certificato PCI-DSS
per proteggere la transazione con
carta.
poi passa a un IVR certificato PCI-DSS
per proteggere la transazione con
carta.
Aggiornamento rapido del suo credito in sospeso, senza passare per un processo complicato
o una chiamata intrusiva.
o una chiamata intrusiva.
5 
Promessa
di Pagamento
di Pagamento
Il contesto
Sofia, in cerca di lavoro, non può momentaneamente
onorare i suoi ultimi addebiti.
onorare i suoi ultimi addebiti.
Un agente la contatta via IVR
certificato PCI; durante la chiamata,
fornisce in modo sicuro i suoi
dati bancari.
certificato PCI; durante la chiamata,
fornisce in modo sicuro i suoi
dati bancari.
Sofia fissa una data in cui potrà
pagare, e la scadenza viene
automaticamente programmata in
Recollect.
pagare, e la scadenza viene
automaticamente programmata in
Recollect.
Nessun incidente di pagamento. Martina apprezza la flessibilità e la reattività di
questa soluzione, che le evita costi aggiuntivi.
questa soluzione, che le evita costi aggiuntivi.
Come implementare
Recollect nella tua azienda?
Recollect nella tua azienda?
- 1 Diagnosi & Configurazione
- Analisi del tuo portafoglio
- Volume crediti, segmentazione attuale, obiettivi di recupero.
- Configurazione iniziale: scelta dei canali (SMS, e-mail, IVR, WhatsApp…), personalizzazione del portale di pagamento e definizione delle regole di sollecito (tempistiche)
- 2 Integrazione Tecnica
- Connessione con i tuoi sistemi interni (ERP, CRM, PSP) per importare automaticamente le liste dei crediti e assicurare la riconciliazione contabile.
- Impostazione di un sottodominio sicuro (SSL) e attivazione delle piattaforme di pagamento (conformità PCI-DSS).
- Taratura IA (Profiler): configurazione degli algoritmi di scoring e segmentazione, per indirizzare ogni debitore al momento e sul canale più efficace.
- 3 Lancio & automazione
- Implementazione dei tuoi scenari di recupero: invio di e-mail, SMS, notifiche WhatsApp, chiamate IVR automatizzate, ecc.
- Esperienza omnichannel: i tuoi debitori possono pagare in qualsiasi momento, sul canale che preferiscono (web, bot, IVR, telefono).
- Monitoraggio in tempo reale: accesso a una dashboard per visualizzare gli incassi, lo stato dei solleciti e eventuali incidenti.
- 4 Monitoraggio & Ottimizzazione
- Report dettagliato: tasso di successo dei solleciti, tempi medi di pagamento, importi recuperati, costi di gestione…
- Aggiustamento delle strategie: grazie al modulo Profiler, affina le tue regole (es: SMS invece dell’e-mail per alcuni segmenti) e testa nuovi scenari.
- Miglioramento della soddisfazione cliente: identificando rapidamente ciò che funziona meglio, riduci il numero di solleciti intrusivi e favorisci un pagamento rapido e autonomo.
Domande sulla soluzione?
Recollect è la soluzione di recupero crediti digitale più completa sul mercato. Ti aiuta a recuperare i tuoi pagamenti più velocemente, a costi ridotti, e senza attriti per i tuoi clienti. Un unico strumento per automatizzare pagamenti, solleciti, incassi e comunicazioni.
Grazie all’automazione intelligente. Recollect utilizza l’IA per contattare ogni debitore al momento giusto, tramite il canale più adatto (WhatsApp, email, SMS, IVR…).
Affatto. La piattaforma è pensata per essere semplice, fluida e intuitiva. E se necessario, il nostro team ti accompagna in ogni fase dell’implementazione.
In media, bastano pochi giorni. L’integrazione è rapida grazie al nostro approccio modulare (connettori ERP, CRM, PSP…). E fin dai primi giorni vedrai i risultati.
Sì. Che tu sia una PMI o un grande gruppo, Recollect si adatta alle tue dimensioni, al tuo settore e alle tue esigenze. La soluzione è 100% scalabile.
Perché Recollect va oltre. IA integrata, pagamento multicanal, bot, promessa di pagamento, personalizzazione in white label, reporting in tempo reale… Passi a un livello superiore di performance.
Assolutamente. Recollect combina contatto umano (chiamata agente), vocale sicuro (IVR) e canali tradizionali (posta, email).
Recollect è conforme agli standard PCI DSS, SCA, GDPR, con identificazione biometrica e pagamenti 100% sicuri. Sei coperto, e anche i tuoi clienti.
Sì! Recollect è in white label. Puoi personalizzare il portale debitore, le campagne di sollecito e l’intero percorso utente con la tua immagine.
È semplice: iniziamo con una diagnosi gratuita. Analizziamo le tue esigenze, i tuoi volumi, i tuoi canali, poi configuriamo la tua istanza.