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De linéaire à circulaire : Comment opérer la transition vers un business model fondé sur l'usage ?

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Pourquoi les consommateurs s’intéressent à l’abonnement ?

09/01/2018

Pour les consommateurs, le constat est aujourd’hui flagrant ; les offres d’abonnements en tous genres pullulent sur le marché. Beauté, cuisine, décoration, musique, œnologie ou encore séries, tous les secteurs ont compris que proposer un service d’abonnement à ses clients était une véritable opportunité pour son développement. Mais si ce nouveau business model sert aux entreprises, qu’en est-il du côté des consommateurs ? La volonté de souscrire à un abonnement provient de raisons variées, qu’il peut être intéressant de relever.

Acheter de la tranquillité

Si auparavant l’abonnement pouvait être source de contrainte, aujourd’hui il en est tout autre. Cette démocratisation de l’abonnement permet d’offrir aux consommateurs des offres sans engagement, qui peuvent ainsi être rompues à n’importe quel moment via un simple clic.

Cette absence d’engagement s’accompagne d’un besoin de possession de plus en plus minime. En effet, les consommateurs tendent à modifier leur culture de l’achat, en ne souhaitant plus s’encombrer de produits dont ils ne sont pas sûrs de l’usage. L’abonnement est un compromis intéressant pour les clients d’une marque : peu de risque en achetant leur produit ou leur service onéreux, mais la possibilité de l’utiliser périodiquement. C’est le cas des leasings de téléphone ou de voitures par exemple.

consommateurs

Une consommation simplifiée

Pour répondre à un besoin particulier, l’abonnement procure l’avantage de ne plus s’octroyer du temps pour la décision d’achat. L’exemple le plus parlant est celui des boxs beauté ; nul besoin de se renseigner sur un large panel de produits, l’abonnement le fait à la place du consommateur en choisissant une sélection de produits adaptés à son profil.

L’intérêt d’une offre personnalisable pour les consommateurs

En souscrivant à un abonnement, le consommateur répond en amont à un questionnaire qui définira son profil. Chaque profil d’utilisateur sera unique pour délivrer une offre en produits ou services ciblée. Le client reste le seul maître de sa consommation, grâce à un contrôle de son budget mensuel tout en mentionnant ses besoins et attentes spécifiques.

Se laisser porter par la découverte

Quel que soit le service ou le produit en question, le consommateur peut profiter de jolies découvertes à l’intérieur de sa box. En découvrant certains produits, le client pourra avoir un avis concret sur la marque qui le propose et renouveler son achat directement auprès d’elle en cas de satisfaction.

consommateurs abonnement

Cette soif de découvertes est illimitée puisque le consommateur a la liberté de tester le nombre d’abonnement qu’il souhaite. Et l’offre est extrêmement large tant les marques développent ce type de prestation à ses clients. Nul doute que l’abonnement est aujourd’hui un moyen de consommer intéressant aussi bien pour les entreprises que les consommateurs.

 

 

 

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