Découvrez notre livre blanc

De linéaire à circulaire : Comment opérer la transition vers un business model fondé sur l'usage ?

Télécharger
x

Guide pour construire l’offre d’abonnement parfaite

25/10/2016

ZIQY vous présente les points clés à prendre en compte lors de la construction de votre offre d’abonnement. Tout l’enjeu va être de respecter votre promesse produit afin de ne pas décevoir votre clientèle et de la fidéliser.

Construire l’offre d’abonnement parfaite, conseil n°1 : la valeur ajoutée de votre offre

Tout en apportant quelque chose de différent, vous devez rester fidèle au positionnement initial donné à votre produit.

Votre positionnement correspond à l’identification précise de votre box : ce qui la rend unique.

Prenez l’exemple de GlossyBox et Birchbox : toutes 2 dédiées à la beauté, elles ont pourtant un positionnement précis qui leur permet d’aller capter une clientèle différente.

Pour bien définir la valeur ajoutée de votre offre box, voici les questions essentielles à vous poser :

  • Quels sont mes concurrents principaux ? Quel est leur positionnement ?
  • Qui sont mes clients cible ?
  • Appartiennent-ils à une communauté spécifique ?
  • Quelle est votre valeur ajoutée ?

> Votre offre doit correspondre au positionnement que vous avez défini. Vos clients n’en seront que plus satisfaits et vous aurez alors plus de facilité à les fidéliser.

 

Pour apprendre à définir clairement votre positionnement et la valeur ajoutée de votre offre, c’est par ici

Construire l’offre d’abonnement parfaite, conseil n°2 : combiner variété, esthétique et qualité

Outre le fait de proposer une sélection de produits toujours innovante ou un service de qualité irréprochable tout au long de l’expérience de vos clients, il vous faut prendre en compte l’esthétique de votre box en elle-même : la box doit être considérée comme un élément à part entière du produit.

Nous mentionnerons ici l’exemple de Designer Box qui fait parvenir chaque mois à ses clients une box qui devient un élément de décoration à part entière.

Les bonnes questions à se poser pour garantir une satisfaction optimale tout au long de leur expérience abonné :

  • Est-ce que le consommateur est pleinement satisfait de son abonnement : le sentiment de plénitude est une excellente façon de fidéliser vos clients.
  • Que pense t-il de la qualité des produits ou services de son abonnement : la démarche qualité est une autre grande composante de la satisfaction de votre clientèle.
  • Disposez vous d’un panel suffisamment varié de produits ou services : rien de pire que de recevoir sept variantes du même produit ou d’être frustré d’un ensemble de fonctionnalités. Les produits intégrés doivent être uniques à chaque envoi.

> Rappelez-vous que votre offre d’abonnement à un produit ou un service doit être une expérience en elle-même !

article-optin
Nos meilleurs articles dans
votre boîte email
Abonnez-vous à la newsletter ZIQY pour ne rien manquer de l’actualité de la Subscription Economy

Articles suggérés
04/08/2020 Customer success : un levier puissant pour réduire le churn L’industrie de l’abonnement explose et de nombreuses entreprises adoptent ce… read more
30/07/2020 L’industrie automobile se renouvelle grâce à l’abonnement Les constructeurs automobiles explorent d’autres pistes pour toucher une nouvelle… read more
17/07/2020 Pourquoi les revenus des entreprises qui commercialisent les services d’abonnement s’envolent ? Malgré le choc économique, les revenus des entreprises d’abonnement progressent… read more
07/07/2020 Comment l’économie de l’abonnement remodèle-t-elle la chaîne de valeur dans l’industrie ? L’économie de l’abonnement est en plein essor. Déjà bien établie… read more
02/07/2020 Les Digital Native Vertical Brands, sont-elles le futur du retail ? La digitalisation et le changement du comportement du consommateur ont… read more
23/06/2020 Vers une explosion de l’économie de l’abonnement ? Au cours de ces dernières années, on observe un intérêt… read more
09/06/2020 Le grand livre blanc « De linéaire à circulaire : Comment opérer la transition vers un business model fondé sur l’usage ? » Comment concilier les objectifs de croissance avec les nouvelles exigences… read more
02/06/2020 Slowbusiness : comment vendre moins, mais mieux ? Le modèle économique basé sur la consommation, a-t-il encore sa… read more
26/05/2020 Découvrez les dernières évolutions sur le marché de l’abonnement Le marché de l’abonnement se développe de manière très dynamique… read more
20/05/2020 Les enfants et l’abonnement : un marché en plein essor Pourquoi concevoir une offre d’abonnement spécialement pour les enfants est-il… read more