L’offre d’abonnement en 6 points clés

05/04/2019

Au fil des mois, les offres d’abonnement ne cessent de prendre de l’ampleur dans l’économie française. Beauté, mode, produits d’entretien ou automobiles, les marques ont vite compris que cet engouement autour des abonnements était aussi à leur avantage. Alors, simple effet de mode ou véritable tremplin vers la croissance? Les bénéfices de l’abonnement consentent à croire que ce modèle économique a tout pour rester viable. Listons ses six points phares!

1 — Plus de praticité pour l’abonné

En souscrivant à une offre d’abonnements, les clients remettent à jour leurs achats, et donc leur façon de consommer. Le principe même de l’abonnement réside dans sa récurrence et son automatisation. Par exemple, plus besoin de se rendre en magasin pour se fournir en produits de grande consommation, ils viennent jusqu’à domicile. De ce fait, le consommateur gagne en praticité, en confort et en temps.

2 — La liberté comme priorité de l’abonnement

Dans certains esprits, abonnement rime systématiquement avec relation arbitraire. Les business model actuels prônent pourtant la liberté totale, et permettent à l’abonné de rester décisionnaire. Sans engagement, un abonnement donne la possibilité au client d’identifier ses besoins et son budget en amont. Ce dernier a ainsi la chance de paramétrer sa formule depuis une interface intuitive. Et si le service n’est plus à sa convenance, un clic suffit pour mettre y mettre fin.

3— Une offre d’abonnement adaptée aux besoins

La première priorité des clients est de répondre à un besoin spécifique. Seulement, ces derniers attendent qu’un abonnement puisse être le plus ajusté à l’évolution de ses exigences. C’est ainsi à la marque de s’adapter à son abonné. Il faut que le client se sente constamment privilégié et écouté, d’où l’importance d’entretenir la relation entre les deux parties prenantes. En maximisant la personnalisation de l’offre, la marque a plus de chance que l’abonné reste investi et fidèle.

4 — La collecte et l’enrichissement des datas clients

Plus un client reste abonné, plus la marque connaît son profil. Car c’est l’abonné qui précise ses attentes en ligne et qui pourra être amené à faire des recommandations à la marque. Tous ces retours d’expérience et affinages des besoins permettent de cibler plus précisément une offre. Encore un point pour la fidélité du client envers la marque!

5 — Un terrain favorable à l’innovation et aux surprises

S’abonner à une offre est aussi l’opportunité de se laisser surprendre par des produits que l’on n’aurait pas achetés en magasin. Ouvrir son colis est ainsi un moment excitant où la découverte du contenu ne doit pas être décevante. La marque doit sans cesse réfléchir à de nouveaux produits et/ou services pour éviter de perdre l’intérêt de ses utilisateurs. Les marques jouissent alors d’une plus grande liberté de mouvement en osant des produits innovants.

6 — L’entretien de la fidélité client

Qui dit abonnement, dit inévitablement création d’une relation fidèle avec la marque. En appartenant à une communauté, l’abonné se sent favorisé. Ce sentiment doit pourtant être entretenu au quotidien grâce à une stratégie sociale média engageant toujours autant la communauté. L’existence d’une communauté autour d’une marque est vraie chance, il est essentiel de la peaufiner quotidiennement. L’abonnement repose ainsi sur des bases solides et fructueuses pour les marques. Six points-clés, soit autant de chances de bénéficier d’une belle croissance.
article-optin
Nos meilleurs articles dans
votre boîte email
Abonnez-vous à la newsletter ZIQY pour ne rien manquer de l’actualité de la Subscription Economy

Articles suggérés
17/07/2020 Pourquoi les revenus des entreprises qui commercialisent les services d’abonnement s’envolent ? Malgré le choc économique, les revenus des entreprises d’abonnement progressent… read more
26/05/2020 Découvrez les opportunités du moment dans notre premier numéro de l’Observatoire de l’abonnement Le marché de l’abonnement se développe de manière très dynamique… read more
17/09/2020 La location et l’abonnement s’étendent aux articles de sport Louer au lieu d’acheter : le secteur du retail est de… read more
10/09/2020 Quel modèle d’abonnement choisir pour votre entreprise ? Il existe plusieurs modèles d’abonnement. Leur flexibilité et les possibilités… read more
03/09/2020 Comment le retail peut-il se transformer grâce à l’abonnement ? Tout le secteur de retail est confronté à bien de… read more
04/08/2020 Customer success : un levier puissant pour réduire le churn L’industrie de l’abonnement explose et de nombreuses entreprises adoptent ce… read more
30/07/2020 L’industrie automobile se renouvelle grâce à l’abonnement Les constructeurs automobiles explorent d’autres pistes pour toucher une nouvelle… read more
07/07/2020 Comment l’économie de l’abonnement remodèle-t-elle la chaîne de valeur dans l’industrie ? L’économie de l’abonnement est en plein essor. Déjà bien établie… read more
02/07/2020 Les Digital Native Vertical Brands, sont-elles le futur du retail ? La digitalisation et le changement du comportement du consommateur ont… read more
23/06/2020 Vers une explosion de l’économie de l’abonnement ? Au cours de ces dernières années, on observe un intérêt… read more
09/06/2020 Le grand livre blanc « De linéaire à circulaire : Comment opérer la transition vers un business model fondé sur l’usage ? » Comment concilier les objectifs de croissance avec les nouvelles exigences… read more