Pourquoi fidéliser ses abonnés ?
La partie fidélisation de vos abonnés doit faire partie intégrante de votre stratégie marketing. Tout simplement car fidéliser un abonné présente beaucoup d’avantages :
- Réduire vos coûts d’acquisition client
- Capitaliser sur des contacts qualifiés
- Mieux maîtriser votre budget en anticipant vos revenus
- Consacrer plus de budget à l’évolution de votre offre d’abonnement
- Engager la conversation et récolter plus facilement les avis sur votre offre
- Maximiser l’engagement de vos abonnés (et un abonné engagé vaut beaucoup car il sera le meilleur ambassadeur de votre marque)
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Comment fidéliser ses abonnés ?
Même si la stratégie de fidélisation peut vous sembler fastidieuse à mettre en place, il existe aujourd’hui beaucoup de moyens pour mettre en place une stratégie de fidélisation efficace. Voici ci-dessous quelques actions que vous devez développer :
Fidélisation : automatiser la relation abonné
Les techniques de marketing automation sont aujourd’hui au coeur de votre stratégie de fidélisation. Ces dernières vous permettent de créer du lien facilement avec votre base d’abonnés et de communiquer des messages différents en fonction du statut de votre abonné (vous n’allez pas vous adresser de la même manière à un abonné qui a résilié son abonnement qu’à un abonné qui est encore engagé pour 3 mois)
Fidélisation : être présent sur les réseaux sociaux
ils sont aujourd’hui devenus indispensables pour assurer la promotion de votre marque et maximiser la fidélisation de vos clients. Ils sont un excellent canal promotionnel de vente et vous permettent également de garder le contact avec vos abonnés au quotidien et de récupérer leurs avis sur vos différentes offres et actualités.
Fidélisation : proposer une sélection d’outils promotionnels (carte de fidélité, ventes exclusives, newsletters)
Les outils promotionnels sont un excellent moyen de valoriser vos abonnés et de leur faire plaisir !
> Gardez en tête que vous devez faire vivre à vos abonnés une expérience forte afin de les inciter à revenir et parler un maximum de votre marque.
