Location d’électroménager et économie circulaire : quel impact ?

En 2020, les Français ont acheté pour 1,2 milliard d'euros de gros électroménager et 822 millions d'euros de petit électroménager (Statista).

Cette croissance s'accélère d'année en année. En dix ans, les ventes d'appareils de petit électroménager ont bondi de 44 %, atteignant plus de 54 millions d'unités vendues en 2019.

L'usage réel révèle une inefficacité criante

Des chiffres qui interpellent sur l'usage réel :

• Une perceuse ne sert en moyenne que 12 minutes pendant toute sa durée de vie
• Le monde vend un aspirateur toutes les dix secondes, mais les utilisateurs ne s'en servent généralement qu'une fois par semaine
• Les robots de cuisine haut de gamme restent inutilisés 80% du temps après les premiers mois d'achat
• Les nettoyeurs haute pression sont utilisés en moyenne 6 heures par an

La location d'électroménager : une réponse innovante

Comment optimiser l'utilisation de ces appareils, tout en préservant les ressources ?

La réponse émerge progressivement dans l'économie circulaire. Après la location des meubles, certaines entreprises se lancent désormais dans la location d'appareils électroménagers.

Cette transformation du secteur retail ouvre de nouvelles perspectives. Elle questionne nos habitudes de consommation et propose des alternatives durables à l'achat traditionnel.

Électroménager : penser le produit « comme un service »

Avons-nous vraiment besoin d'acheter un produit électroménager pour pouvoir l'utiliser ?

Les attentes du consommateur changent. Aujourd'hui, il préfère avoir un accès facilité à un produit pour pouvoir l'utiliser en toute simplicité, sans passer forcément par un achat.

Ses besoins changent aussi en fonction de ses modes de vie et de sa mobilité. Parfois, il n'a besoin d'un produit que pendant quelques semaines ou quelques mois seulement.

Initiatives européennes : l'exemple de Bosch aux Pays-Bas

Bosch a lancé aux Pays-Bas le programme Blue Movement qui révolutionne l'accès à l'électroménager.

Cette initiative offre à ses clients de louer une gamme complète d'appareils :

• Réfrigérateur
• Machine à laver
• Sèche-linge
• Lave-vaisselle
• Aspirateur

Le tarif démarre à partir de 7,99 euros par mois seulement.

Le marché français : Boulanger pionnier de la location

Boulanger propose à ses clients de louer le petit et le gros électroménager avec une flexibilité remarquable.

Durées de location disponibles :

• 6 mois
• 12 mois
• 24 mois
• 36 mois
• 48 mois

Le prix de la location comprend systématiquement :

• La livraison
• Le dépannage
• L'assistance technique

À la fin de la location, les produits sont remis à neuf pour leur donner une seconde vie, s'inscrivant parfaitement dans une démarche d'économie circulaire.

Comparaison des modèles de location européens

Critère	Bosch Blue Movement (Pays-Bas)	Boulanger (France)
Prix minimum	7,99€/mois	Variable selon produit
Gamme	Gros électroménager + aspirateur	Petit + gros électroménager
Durée	Flexible	6 à 48 mois
Services inclus	Livraison, installation, réparation, assistance	Livraison, dépannage, assistance
Fin de contrat	Restitution	Remise à neuf + seconde vie

La location d'électroménager répond ainsi à plusieurs enjeux contemporains :

• Accessibilité financière des équipements haut de gamme
• Flexibilité face aux changements de mode de vie
• Déresponsabilisation de l'entretien et des réparations
• Contribution à l'économie circulaire par la remise à neuf
• Optimisation de l'usage des ressources

Cette transformation du modèle économique traditionnel illustre parfaitement l'évolution vers une économie de l'usage, où l'accès prime sur la possession.

Contribuer à l'économie circulaire avec la location des appareils électroménagers

L'enjeu environnemental de l'électroménager

La production des appareils électroménagers demande la mobilisation de beaucoup de ressources qui ne sont pas inépuisables.

De plus en plus d'appareils sont fabriqués chaque année pour passer la majorité de leur temps… dans nos placards.

Le modèle innovant de Kazoo

Location d'électroménager chez Kazoo

Ainsi, Kazoo permet à ses clients de louer les appareils électroménagers sans engagement et de les restituer à tout moment, pour qu'ils servent à quelqu'un d'autre.

L'entreprise est entièrement construite sur un modèle circulaire :

• Tous les produits proposés à la location sont hautement réparables
• Durée de vie des pièces détachées de plus de 10 ans
• Produits majoritairement fabriqués en France et en Europe
• Les appareils restitués sont remis en état dans un atelier de réinsertion professionnelle

Ce modèle permet donc de limiter la surconsommation, prolonger la durée de vie des appareils et limiter la production de produits neufs.

Autres initiatives circulaires en France

Autres initiatives circulaires en France :

La startup Les biens en commun permet aux voisins de partager leurs appareils électroménagers grâce à des casiers connectés installés dans les halls d'entrée des immeubles.

Formule	Tarif	Avantages	Public cible
Abonnement mensuel	Forfait fixe	Accès illimité aux appareils	Utilisateurs réguliers
Paiement à l'usage	Environ 1 € de l'heure	Flexibilité maximale	Utilisateurs occasionnels

Services inclus dans l'offre :

• Gestion des locations via un compte en ligne et un écran intégré aux casiers
• Entretien et remplacement des appareils usés
• Assurance contre la casse accidentelle incluse dans les tarifs
• Support technique et assistance utilisateur
• Maintenance préventive des équipements

Objectifs et impact de l'économie circulaire

Valorisation des ressources existantes

L'idée est de valoriser les appareils en circulation, tout en réduisant la quantité de déchets électroménagers.

La réparation et le recyclage sont assurés par un opérateur qui centralise et gère les appareils en fin de vie.

Création d'emplois locaux

Enfin, l'entreprise ambitionne de contribuer à la création des emplois locaux par la création d'un marché solvable pour des appareils fabriqués en France.

Accompagnement et expertise

ZIQY est fier d'avoir accompagné Kazoo dans cette démarche circulaire.

Si vous souhaitez mettre en place un modèle circulaire via la location, faites-vous accompagner par les experts.

Notre expertise couvre :

• Définition de la stratégie circulaire
• Mise en place des processus de location
• Optimisation des flux logistiques
• Développement des partenariats de réparation et reconditionnement

Contactez-nous pour discuter de votre projet d'économie circulaire.

Pourquoi intégrer la location dans votre stratégie d'entreprise ?

La location d'appareils électroménagers n'est pas seulement un service innovant pour le client.

C'est aussi une opportunité stratégique pour les marques qui souhaitent transformer leur modèle économique traditionnel.

Les avantages stratégiques de la location pour les entreprises

Diversification des revenus et modèle économique récurrent

Diversifier leurs sources de revenus grâce à des loyers réguliers plutôt qu'une vente unique représente un changement fondamental de paradigme économique.

Le modèle de location transforme un chiffre d'affaires ponctuel en flux de revenus prévisibles et récurrents. Cette stabilité financière permet une meilleure planification des investissements et une croissance plus maîtrisée.

Fidélisation client et engagement long terme

Fidéliser durablement leurs clients par un engagement sur plusieurs mois ou années crée une relation privilégiée avec la marque.

Cette approche relationnelle permet de développer une connaissance approfondie des besoins clients et d'adapter continuellement l'offre de services.

Positionnement RSE et économie circulaire

Renforcer leur image de marque en s'inscrivant pleinement dans les démarches d'économie circulaire et de réduction des déchets répond aux attentes sociétales actuelles.

Les entreprises qui adoptent ce modèle démontrent leur engagement concret vers une consommation plus responsable et durable.

Expansion vers de nouveaux segments de marché

Accéder à de nouveaux marchés : étudiants, jeunes actifs, expatriés, professionnels en mobilité ouvre des opportunités commerciales inédites.

Ces segments, souvent exclus du marché traditionnel par des contraintes budgétaires ou de mobilité, deviennent accessibles grâce à la flexibilité de la location.

Tableau comparatif : Vente traditionnelle vs Location

Critère	Vente traditionnelle	Modèle de location
Revenus	Ponctuels, imprévisibles	Récurrents, prévisibles
Relation client	Transactionnelle courte	Relationnelle durable
Fidélisation	Faible après achat	Élevée pendant contrat
Nouveaux marchés	Limités au pouvoir d'achat	Élargis par accessibilité
Image RSE	Neutre	Positive (économie circulaire)
Gestion stock	Écoulement ponctuel	Optimisation continue

Répondre aux attentes modernes des consommateurs

Aujourd'hui, intégrer un modèle de location permet de mieux répondre aux attentes modernes des consommateurs.

Ces attentes se cristallisent autour de trois piliers fondamentaux :

• Simplicité : processus d'acquisition fluide et sans friction
• Flexibilité : adaptation aux changements de situation personnelle ou professionnelle
• Durabilité : consommation responsable et impact environnemental réduit

Cette évolution comportementale s'accompagne d'une transformation des critères de décision d'achat, où l'accès au service prime sur la propriété du bien.

Comment réussir le passage à un modèle circulaire de location ?

Mettre en place une offre de location demande une stratégie précise et une approche méthodique. La transition vers l'économie circulaire représente un enjeu majeur pour les entreprises souhaitant optimiser leur modèle économique.

Pour maximiser vos chances de succès, voici les étapes-clés structurées selon une approche progressive :

1. Étudier votre marché pour identifier les produits adaptés

L'analyse de marché constitue le socle de votre stratégie de location. Cette phase d'étude doit couvrir plusieurs dimensions critiques.

Critères d'évaluation des produits :

• Durabilité et résistance à l'usage intensif
• Coût d'acquisition vs. potentiel de revenus récurrents
• Facilité de maintenance et disponibilité des pièces détachées
• Demande client et fréquence d'utilisation
• Valeur résiduelle après plusieurs cycles de location

2. Définir votre modèle économique optimal

Le choix du modèle économique détermine la viabilité financière de votre offre circulaire. Plusieurs options s'offrent à vous selon votre secteur d'activité.

Modèle	Durée	Avantages	Inconvénients	Secteurs adaptés
Abonnement mensuel	1-12 mois	Revenus prévisibles, fidélisation	Gestion complexe des retours	Électronique, mobilier
Location courte durée	1 jour - 1 mois	Rotation rapide, marge élevée	Logistique intensive	Équipements événementiels
Packs de services	Variable	Valeur ajoutée élevée	Coûts opérationnels importants	Matériel professionnel
Location-vente	12-36 mois	Sécurisation du chiffre d'affaires	Risque de non-recouvrement	Véhicules, machines

3. Optimiser la logistique circulaire

La logistique représente le nerf de la guerre dans un modèle de location. Elle doit garantir des produits fiables, entretenus et facilement disponibles pour vos clients.

Piliers de la logistique circulaire :

Gestion des stocks et disponibilité :

• Mise en place d'un système de réservation en temps réel
• Optimisation des niveaux de stock selon la saisonnalité
• Géolocalisation des produits pour réduire les délais de livraison

Processus de refit et maintenance :

• Standardisation des procédures de contrôle qualité
• Planification préventive des opérations de maintenance
• Partenariats avec des ateliers spécialisés pour la réparation

Traçabilité et suivi :

• Implémentation de puces RFID ou codes QR sur chaque produit
• Historique complet des cycles de location et interventions
• Indicateurs de performance par produit (taux d'utilisation, coûts de maintenance)

4. Communiquer efficacement sur les bénéfices

La communication constitue un levier essentiel pour faire adopter votre offre de location. Votre public doit comprendre clairement la valeur ajoutée de ce modèle.

Messages clés à véhiculer :

Bénéfices économiques :

• Réduction des coûts d'acquisition initiaux
• Prévisibilité des dépenses avec les abonnements
• Accès à des équipements haut de gamme sans investissement lourd

Avantages environnementaux :

• Contribution à l'économie circulaire et à la durabilité
• Réduction de l'empreinte carbone par l'optimisation de l'usage
• Participation à la démarche RSE de l'entreprise cliente

Valeur opérationnelle :

• Services inclus (maintenance, support, remplacement)
• Flexibilité et adaptabilité aux besoins évolutifs
• Transfert des risques techniques vers le prestataire

5. Piloter la performance avec des KPIs précis

Le pilotage de votre offre de location nécessite un système de mesure robuste. La collecte et l'analyse de données permettent d'optimiser continuellement votre modèle.

Indicateurs financiers essentiels :

• Taux d'usage : pourcentage de temps où les produits sont loués
• Durée moyenne des contrats : indicateur de fidélisation client
• Churn rate : taux de résiliation des abonnements
• Customer Lifetime Value (CLV) : valeur générée par client sur sa durée de vie
• Coût d'acquisition client (CAC) : investissement marketing par nouveau client

Métriques opérationnelles :

• Délai moyen de mise à disposition des produits
• Taux de disponibilité du parc locatif
• Coût moyen de remise en état par cycle
• Nombre de cycles de location par produit
• Taux de satisfaction client (NPS)

Indicateurs de circularité :

• Taux de réutilisation des produits en fin de location
• Pourcentage de produits orientés vers la seconde main
• Volume de matières premières économisées
• Réduction des déchets générés

Outils de pilotage recommandés :

• Tableaux de bord temps réel avec alertes automatiques
• Reporting mensuel par segment de clientèle
• Analyses prédictives pour anticiper les besoins de maintenance
• Enquêtes de satisfaction automatisées post-location

Faites évoluer votre modèle économique avec ZIQY

Chez ZIQY, nous accompagnons les marques et les distributeurs à chaque étape de leur transition vers des modèles de location et d'économie circulaire.

Notre approche holistique couvre l'ensemble du processus de transformation :

• Étude de faisabilité : Analyse de votre marché et de vos produits
• Stratégie de mise en œuvre : Définition du modèle économique optimal
• Création de parcours clients : Expériences fluides et digitales
• Déploiement opérationnel : Accompagnement technique et commercial

De l'étude de faisabilité à la mise en œuvre opérationnelle, en passant par la création de parcours clients fluides et digitaux, notre approche est complète et adaptée à vos besoins.

Nos domaines d'expertise

Phase du projet	Services ZIQY	Bénéfices
Analyse	Étude de faisabilité, audit produits	Validation du potentiel de location
Stratégie	Modélisation économique, pricing	Optimisation de la rentabilité
Digitalisation	Parcours client, plateforme tech	Expérience utilisateur fluide
Opérationnel	Logistique, service client	Déploiement sécurisé

Transformez votre business model

Notre expertise vous permet de :

• Faire évoluer votre offre vers des modèles durables
• Développer de nouveaux revenus récurrents et prévisibles
• Engager vos clients sur le long terme avec des relations privilégiées

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màj avril 2025