Recollect - ZIQY

La solution de recouvrement
digital pour atteindre jusqu’à 81% de recouvrement dès
les 30 premiers jours

Contactez chaque débiteur au bon moment, via le bon canal,
24h/24, tout en réduisant vos coûts jusqu’à 32 %. Plus rapide,
plus simple, plus efficace.

Contactez-nous

Déjà adopté par plus de 20 000 entreprises, de la banque à la distribution.

Contactez-nous

15M

de transactions traitées

millions de débiteurs suivis

5,5M

d’euros recouvrés

3M€

d’euros collectés automatiquement

Recollect est aujourd’hui un standard du paiement digital et du recouvrement : plus de 200 solutions déployées auprès des plus grandes entreprises.

Automatisez vos paiements
et encaissements. Gagnez en efficacité, réduisez vos coûts.

CollectionSuite est une plateforme SaaS en marque blanche
pour digitaliser et automatiser l’ensemble de vos processus
de recouvrement : paiements, relances, encaissements et
communications.

Une solution de paiement et d’encaissement à 360° degrés.

Plateforme de communication multicanal.

Paiement sur tous supports

En ligne ou en physique sur mobile,
tablette ou PC, pour une expérience fluide.

Tous les moyens de paiement

Portail débiteur autonome.

Plans de paiement, promesse de règlement, refinancement, chatbot et clic-to-pay en libre-service.

Module d’administration.

Branding client, segmentation, campagnes de relance et reporting en temps réel.

Des résultats concrets
sur vos KPI.

Plus de paiements :
dès les 30 premiers jours

Moins de coûts :
grâce à l’automatisation

Paiement anticipé :
meilleure prévisibilité

Clients plus satisfaits :
NPS en hausse

Les bénéfices

CollectionSuite

Bien plus qu’un Pay by Link
Un portail débiteur complet, avec tous les modes de paiement intégrés.

ROI dès le premier jour
Des résultats visibles immédiatement, puis une amélioration continue.

Déploiement rapide et agile
Mise en œuvre simple, time to market optimisé.

Marque blanche 100% personnalisable
Adaptez le branding et l’expérience à vos couleurs.

IA intégrée pour plus d’efficacité
Optimisation automatique des
parcours et des résultats.

Sécurité certifiée
Conforme PCI DSS, SCA et biométrie
pour une tranquillité totale.

Découvrez les autres solutions de Re.collect

Profiler

l’IA détecte le moment optimal où
votre client est le plus enclin à payer.

IVRPay

Paiement vocal certifié PCI,
disponible 24/7.

Bots

Automatisation conversationnelle (chatbots,
voicebots) pour une interaction instantanée.

Nous maximisons les taux
de collecte en appliquant l’intelligence naturelle et artificielle

Des modèles prédictifs qui combinent IA, données et
expertise humaine.

Grâce à cette segmentation dynamique, chaque profil reçoit une
stratégie de recouvrement personnalisée : bon canal, bon ton, bon
moment. L’IA s’adapte en continu pour maximiser l’efficacité tout en
préservant l’expérience client.

Prenez les meilleures
décisions pour chaque
profil débiteur

Portefeuille optimisé : Un portail débiteur complet, avec tous les modes de paiement intégrés.

Rétention personnalisée : canal numérique adapté

Plan de relance : fréquence, calendrier
et canal de communication.

Paiement facilité : bon canal, bon appareil, bon moment

Agence la plus efficace : en fonction du produit et de la stratégie

Des résultats à chaque
étape du recouvrement
précoce

Phase préventive : rappels avant échéance

Cycle initial : relances < 30 jours

Phase étendue : suivi jusqu’à 90 jours

Un impact direct
sur vos KPI

+ de paiements collectés : efficacité
accrue dès les premiers jours

Coûts réduits : collecte optimisée grâce
à l’automatisation

Moins de pertes : détection et
traitement rapide des impayés

Vue client à 360° : meilleure
compréhension, meilleures décisions

Satisfaction client renforcée :NPS et
fidélité en hausse

Re.collect fait
la différence

100 % dédié au recouvrement digitalUn accompagnement expert, focus et amélioration continue.

Conformité totale
RGPD + certifications ISO 27001 & 9001 : sécurité garantie.

Pionniers du secteur
Acteurs de référence depuis 2012, 100% orientés performance.

Découvrez les autres solutions de Re.collect

CollectionSuite

Plateforme de recouvrement
omnicanale.

IVRPay

Paiement vocal certifié PCI,
disponible 24/7.

Bots

Automatisation conversationnelle (chatbots,
voicebots) pour une interaction instantanée.

Paiement sécurisé par
téléphone, sans effort

Un parcours autonome, simple et certifié PCI DSS

IVRPay permet à vos clients de régler leurs paiements eux-
mêmes, par carte, via un appel téléphonique sécurisé (IVR).

L’expérience est fluide, sans intervention humaine, dans un
environnement certifié PCI DSS Niveau 1.

Bien plus qu’un simple IVR : une solution complète, fiable et multilingue

Multilingue : s’adapte à tous vos clients,
partout dans le monde

Voix pro : enregistrements de qualité
studio

Parcours guidé : chaque étape du
paiement est assistée vocalement

Connecté à vos outils : intégration
native avec CRM & PSP

Compatible multi-comptes : gère de gros
volumes sans interruption

Robuste et scalable : Conforme PCI DSS, SCA et biométrie pour une tranquillité totale.

Disponible 24/7 :vos clients peuvent
payer à tout moment

L’IVRPay booste vos
résultats opérationnels

Conversion en hausse :
paiement plus rapide, sans friction

Moins de fraude :
process sécurisé, certifié PCI DSS

Moins de coûts internes :
gain sur l’IT et l’administratif

Expérience client améliorée :
NPS et fidélité renforcés

Pourquoi c’est différent

Sécurité maximale : certifié PCI
DSS Niveau 1

Processus 100%
automatisé

Intégration rapide : simple à
mettre en place

Connecté à vos outils : compatible
Re.collect CollectionSuite

Les plus de l’IVRPay

Carte tokenisée : sécurité renforcée
et paiements simplifiés

Paiement en un clic : rapide et sans
friction

Option “Payer plus tard” : engagement
souple, encaissement assuré

Découvrez les autres solutions de Re.collect

CollectionSuite

Plateforme de recouvrement
omnicanale.

Profiler

l’IA détecte le moment optimal où
votre client est le plus enclin à payer.

Bots

Automatisation conversationnelle (chatbots,
voicebots) pour une interaction instantanée.

Un chatbot conversationnel
intelligent pour mieux
guider vos clients

Notre Chatbot répond aux questions des clients et les guide, étape
par étape, tout au long du processus de recouvrement. Intégré
nativement à CollectionSuite, il s’adapte à chaque profil,
sans intervention humaine.

Sécurité by design : toutes les conversations sont cryptées, les
données personnelles protégées. Grâce à l’IA et au machine learning,
le chatbot apprend en continu et propose des réponses toujours plus
pertinentes.

Résultat : une meilleure expérience client, moins de frictions, plus de paiements.

Une vraie valeur ajoutée
côté client

Localisation et accès :
trouver une agence, suivre les consignes

FAQ intégrée :
réponses instantanées aux questions
courantes

Multilingue et accessible :
parle la langue du client, sur tous les canaux

Visualisation intelligente :
éléments complexes présentés de façon
claire

Interactions dynamiques :
boutons, texte libre, réponses guidées

Un impact direct sur vos
indicateurs clés

Meilleure expérience client
+ de satisfaction, + de fidélité (NPS en hausse)

Moins de sollicitations humaines
Réduction des coûts du centre de contact

+ de paiements collectés
Grâce à des parcours conversationnels
bien conçus

Coûts de recouvrement réduits
Moins de tâches manuelles, plus
d’automatisation

Une expertise 100%
recouvrement

Spécialement pensé et conçu pour les
enjeux du recouvrement

Auto-apprentissage intelligent :
plus il échange, plus il s’améliore

Intégré nativement à CollectionSuite :
aucun développement supplémentaire
requis

Pourquoi intégrer un
chatbot au recouvrement
digital ?

Les clients attendent des réponses
instantanées : Un chatbot s’inscrit
dans leurs habitudes numériques
(WhatsApp, web, mobile…)

Il fluidifie le parcours de paiement :
Disponible 24/7, il simplifie
l’autopaiement à chaque étape

Il rassure et fidélise :
Présent sur les canaux qu’ils
connaissent et jugent fiables

Il réduit la charge des équipes
Moins de sollicitations au support,
plus de temps pour les cas
complexes

Découvrez les autres solutions de Re.collect

CollectionSuite

Plateforme de recouvrement
omnicanale.

Profiler

l’IA détecte le moment optimal où
votre client est le plus enclin à payer.

IVRPay

Paiement vocal certifié PCI,
disponible 24/7.

Cas détudes

Le contexte

Clémence, étudiante en week-end, perd l’accès à son service de streaming.
Elle a oublié de payer sa dernière facture.

Elle reçoit une alerte WhatsApp
l’informant d’un impayé.

Elle s’identifie via biométrie et
accède à son espace Recollect
en quelques secondes.

Paiement immédiat. Zéro appel, zéro friction.

Appel agent
+ IVR Sécurisé

Le contexte

Jean et Andrée, retraités, voient leur prélèvement de gaz rejeté.
Ils préfèrent un contact humain.

Recollect déclenche un appel le
jour du versement de la retraite.

Un agent les appelle, puis
transfert vers un serveur vocal
(IVR) certifié PCI-DSS.

Facture réglée par téléphone, sans stress ni fraude. Moins d’impayés chez
les seniors peu habitués au digital.

Alerte
préventive

Le contexte

Manon, freelance très active, oublie souvent ses dates d’échéance.
Elle risque des frais pour paiement en retard.

Elle reçoit une notification sur
WhatsApp lui indiquant qu’elle a
une dette en cours.

En quelques secondes, elle se
connecte à la plateforme Recollect
via une authentification biométrique.

Pas d’incident de paiement. Manon apprécie la souplesse et la réactivité de
cette solution, qui lui évite des frais supplémentaires.

Paiement
en 1 Clic

Le contexte

Matthieu, ingénieur DevOps, est très sollicité et a du mal à répondre
aux appels pendant la journée. Il a raté l’échéance d’une mensualité
sur son crédit auto.

Recollect segmente les débiteurs et
choisit le meilleur canal au bon
moment (la semaine où tombe le
salaire).

Un agent du call center les contacte,
puis bascule en IVR certifié PCI-DSS
pour sécuriser la transaction par
carte.

Mise à jour rapide de son crédit en attente, sans passer par un process compliqué
ou un appel intrusif.

Promesse
de Paiement

Le contexte

Sophie, en recherche d’emploi, ne peut momentanément pas
honorer ses derniers prélèvements.

Un agent la contacte via IVR
certifié PCI ; pendant l’appel, elle
fournit de manière sécurisée ses
coordonnées bancaires.

Sophie fixe une date à laquelle elle
pourra payer, et l’échéance est
automatiquement programmée dans
Recollect.

Pas d’incident de paiement. Manon apprécie la souplesse et la réactivité de
cette solution, qui lui évite des frais supplémentaires.

Comment implémenter
Recollect dans votre société ?

1 Diagnostic & Paramétrage
- Analyse de votre portefeuille
- Volume de créances, segmentation actuelle, objectifs de recouvrement.
- Configuration initiale : choix des canaux (SMS, e-mail, IVR, WhatsApp…), personnalisation du portail de paiement et définition des règles de relance (délais)
2 Intégration Technique
- Connexion avec vos systèmes internes (ERP, CRM, PSP) pour importer automatiquement vos listes de créances et assurer la réconciliation comptable.
- Mise en place d’un sous-domaine sécurisé (SSL) et activation des passerelles de paiement (conformité PCI-DSS).
- Calibrage IA (Profiler) : paramétrage des algorithmes de scoring et de segmentation, pour cibler chaque débiteur au moment et sur le canal le plus efficace.
3 Lancement & automation
- Déploiement de vos scénarios de recouvrement : envoi d’e-mails, SMS, notifications WhatsApp, appels IVR automatisés, etc.
- Expérience omnicanale : vos débiteurs peuvent régler à tout moment, sur le canal de leur choix (web, bot, IVR, téléphone).
- Suivi en temps réel : accès à un tableau de bord pour visualiser les encaissements, le statut des relances et les éventuels incidents.
4 Suivis & Optimisation
- Reporting détaillé : taux de réussite des relances, délais moyens de paiement, montants recouvrés, coûts de gestion…
- Ajustement des stratégies : grâce au module Profiler, affinez vos règles (ex : SMS plutôt que l’e-mail pour certains segments) et testez de nouveaux scénarios.
- Amélioration de la satisfaction client : en identifiant rapidement ce qui fonctionne le mieux, vous réduisez le nombre de relances intrusives et favorisez un règlement rapide et autonome.

Contactez-nous

Des questions sur la solution ?

Qu’est-ce que Recollect ?

Recollect, c’est la solution de recouvrement digital la plus complète du marché. Elle vous aide à récupérer vos paiements plus vite, à moindre coût, et sans friction pour vos clients. Un seul outil pour automatiser paiements, relances, encaissements et communications.

Comment Recollect peut m’aider à mieux recouvrer mes créances ?

Grâce à l’automatisation intelligente. Recollect utilise l’IA pour contacter chaque débiteur au bon moment, via le bon canal (WhatsApp, email, SMS, IVR…).

Est-ce que Recollect est compliqué à prendre en main ?

Pas du tout. La plateforme est pensée pour être simple, fluide et intuitive. Et si besoin, notre équipe vous accompagne à chaque étape du déploiement.

Combien de temps faut-il pour mettre Recollect en place ?

En moyenne, quelques jours suffisent. L’intégration est rapide grâce à notre approche modulaire (connecteurs ERP, CRM, PSP…). Et dès les premiers jours, vous voyez les résultats.

Est-ce que Recollect fonctionne aussi pour les petites structures ?

Oui. Que vous soyez une PME ou un grand groupe, Recollect s’adapte à votre taille, votre secteur, et vos enjeux. La solution est 100 % scalable.

Je travaille déjà avec un outil de recouvrement. Pourquoi changer ?

Parce que Recollect va plus loin. IA intégrée, paiement multicanal, bots, promesse de paiement, personnalisation en marque blanche, reporting en temps réel… Vous passez à un niveau supérieur de performance.

Mes clients ne sont pas à l’aise avec les outils digitaux. Ça marche quand même ?

Absolument. Recollect combine contact humain (appel agent), vocal sécurisé (IVR) et canaux classiques (courrier, email).

Et côté sécurité, on en est où ?

Recollect est conforme aux normes PCI DSS, SCA, RGPD, avec identification biométrique et paiements 100 % sécurisés. Vous êtes couvert, vos clients aussi.

Je veux personnaliser l’expérience à mes couleurs. C’est possible ?

Oui ! Recollect est en marque blanche. Vous personnalisez le portail débiteur, les campagnes de relance, et l’ensemble du parcours utilisateur à votre image.

Comment commencer avec Recollect ?

C’est simple : on commence par un diagnostic gratuit. On analyse vos besoins, vos volumes, vos canaux, puis on configure votre instance.