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DICTIONNAIRE DE L’ABONNEMENT : CONNAITRE LE BUSINESS PAR ABONNEMENT

Le 29 Déc 2017

Le marché de l’abonnement : où en est le e-commerce ?

Impossible de passer à côté, le marché du e-commerce actuel adopte de plus en plus le système d’abonnement. C’est simple, de plus en plus d’entreprises adoptent ce type de service afin d’accroître leur visibilité et la fidélité de leurs clients. Cette nouvelle vague du e-commerce tend à bouleverser les habitudes traditionnelles de consommation. Ventes de services mais aussi de biens matériels, le e-commerce évolue sans cesse pour s’adapter au mieux aux attentes toujours plus poussées des consommateurs.

L’abonnement : la révolution du e-commerce

Mylittlebox, Netflix, Spotify, Birchbox ou Amazon pour ne citer qu’eux, font partie des pionniers en termes d’offres d’abonnements. Et si aux prémices de cette évolution, les offres concernaient davantage des services musicaux, internet, cinéma, etc. les biens matériels sont à leur tour entrés en jeu. Mais alors pourquoi un tel engouement ?

A l’instar de start-ups comme Ziqy, les entreprises ont vite compris que ce nouveau type de services pourrait conquérir une cible plus large, sans cesse en quête de nouveaux modèles de consommation. Et c’est le marché des Boxs en tous genres qui a permis de démocratiser ce marché. Beauté, mode, cuisine, décoration ou encore bijoux, tout est sujet à se décliner en abonnement. L’effet « cadeau mensuel » promis par l’abonnement, permet aux consommateurs de se laisser surprendre chaque mois par une petite sélection d’objets personnalisée. Car aujourd’hui le constat est clair : plus de 80% des consommateurs tendent à renouveler régulièrement leur mode de consommation. Et l’abonnement répond clairement à cette requête.

L’intérêt d’intégrer l’abonnement à votre stratégie e-commerce

Mais alors en plus de combler de nouvelles niches de clientèle, quel est l’intérêt pour les commerçants ? L’abonnement devient un type de commerce totalement à part du e-commerce traditionnel. Nouvelles problématiques, comme la gestion permanente des paiements réguliers, mais aussi une nouvelle stratégie marketing qui doit également être requise. Site internet dédié, présence accrue sur tous les réseaux sociaux, newsletter hebdomadaire ou partenariats avec différentes marques, il est nécessaire de développer un nouvel environnement économique efficace.

En termes de business model, l’abonnement se veut ROIste via une croissance et développement à long terme. Concernant vos revenus propres, l’avantage premier de l’abonnement est de procurer une rentrée d’argent régulière qui est non négligeable pour votre projet de développement. L’engagement de vos clients ne sera pas non plus en reste, puisqu’en étant abonnés à votre offre, leur engouement et leur interaction avec votre marque n’en seront que plus accentués. Puis, l’abonnement a l’avantage de pouvoir se personnaliser en fonction du profil du consommateur. Cette connaissance de leurs centres d’intérêts ou de désintérêts, est une véritable valeur ajoutée pour proposer une offre constamment en lien avec leurs besoins.

L’abonnement comme véritable levier de fidélisation à votre e-commerce

Le e-commerce s’est toujours adapté aux évolutions du marché, et une fois n’est pas coutume, l’abonnement dispose d’un nouveau moyen de fidélisation clients. Il est vrai que le e-commerce a toujours reposé sa fidélisation sur de l’emailing, des promotions ponctuelles ou encore des systèmes de fidélité par accumulation de points. Bien que ces leviers de fidélisation classiques aient toujours leur intérêt, compléter cette stratégie par une offre d’abonnements vous apportera une plus-value inégalée.

De cette façon, votre entreprise sera toujours dans l’esprit de vos clients puisque tous les mois, ou selon une fréquence choisie par vos soins, ils recevront des biens ou services adaptés à leurs attentes. Vous aurez ainsi l’opportunité de surfer constamment sur les dernières modes du moment, vous les approprier pour ensuite les décliner en abonnement. Sortir ainsi des sentiers battus traditionnels du e-commerce permettra en outre d’offrir une expérience de consommation très positive à vos clients. Vous avez ainsi tout à gagner !e-commerce

 

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