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Estudio de caso
Norauto
Ofrecer un servicio de
alquiler de equipamiento automotriz.
alquiler de equipamiento automotriz.
El líder en centros automotrices, Norauto, lanza un servicio de alquiler de cadenas para la nieve, cofres de techo y remolques, en 600 centros y 5 países.
SU AMBICIÓN
Responder a las nuevas
tendencias de consumo,
así como a las necesidades
estacionales de los clientes,
facilitando el acceso
a los productos.
tendencias de consumo,
así como a las necesidades
estacionales de los clientes,
facilitando el acceso
a los productos.
La gran experiencia de ZIQY en el mercado del alquiler atendió criterios económicos: antes, los usuarios se veían obligados a comprar un cofre de techo, un remolque o cadenas de nieve, aunque solo los necesitaban de manera temporal.
NUESTRA SOLUCIÓN
Una plataforma llave en mano
dedicada al alquiler de
cadenas de nieve, cofres
de techo y remolques,
creada por ZIQY, que ofrece
una nueva experiencia de
usuario.
dedicada al alquiler de
cadenas de nieve, cofres
de techo y remolques,
creada por ZIQY, que ofrece
una nueva experiencia de
usuario.
Esta plataforma gestiona toda la cadena de valor para adentrarse en esta nueva economía:
gestión de calendario y alquileres, administración de tiendas en línea y en punto de venta, gestión de clientes y datos, supervisión de inventario, además de optimización de pagos en línea y en tienda.
El servicio de alquiler
de cadenas para la nieve
de cadenas para la nieve
fue el primer gran éxito.
La solución desarrollada por
ZIQY permitió a la marca:
ZIQY permitió a la marca:
- Lanzar el servicio en 100 tiendas, gestionando más de 7,000 alquileres en total.
- ¡Esta nueva oferta generó un 55% de nuevos clientes!
- 1 de cada 6 clientes que venía a comprar cadenas de nieve optaba por alquilarlas.
- 1 de cada 3 clientes hacía su reserva en línea.
El 70% de los clientes encuestados están satisfechos con este servicio de alquiler.
EL TOQUE EXTRA
Gracias a la experiencia de
ZIQY, el sitio permite
reservar y encontrar el
centro más cercano
para recoger el producto.
ZIQY, el sitio permite
reservar y encontrar el
centro más cercano
para recoger el producto.
Los centros están conectados a la solución de ZIQY y reciben una notificación diaria cada mañana con la lista de alquileres para recogida y devolución.
El éxito de este lanzamiento también se basa en la personalización de la política de precios que ofrece ZIQY, con tarifas decrecientes y una opción de seguro.
Norauto recurrió a ZIQY para crear una plataforma de alquiler, con el fin de competir con las plataformas C2C y atraer a más clientes a sus tiendas.
Pauline Boniface
Business Owner en Norauto.
¡Anímate
con el alquiler!
con el alquiler!