Orqueste toda la reparación de su enseña
de la tienda al cliente.
ZIQY Repair es el módulo de orquestación de la reparación de la suite ZIQY, diseñado para enseñas con múltiples tiendas. Diagnóstico a distancia mediante agente IA, planificación de los técnicos (en tienda y a domicilio), pilotaje de su red de reparadores (internos y externos), gestión de piezas, portal unificado y seguimiento del cliente en WhatsApp. Repare más rápido, fidelice y genere margen de postventa — la plataforma le ayuda a avanzar hacia el cumplimiento del derecho a la reparación y la ESPR, por diseño.
Explore los módulos Repair
Red de Reparadores
Gestione sus reparadores certificados.
Workflow 8 Pasos
Proceso de reparación estructurado.
Diagnóstico y Presupuestos
Fotos y presupuestos automáticos.
Piezas de Repuesto
Catálogo y gestión de stock.
Portal Reparador
Interfaz dedicada a reparadores.
Bonus Réparation
Programa ley AGEC integrado nativamente.
Los 3 Pilares de su Servicio Circular
Deje de gestionar averías, orqueste una nueva fuente de valor. De la tienda al taller, ZIQY unifica la experiencia en una sola plataforma.
Store-to-Repair
Una interfaz simplificada para sus vendedores en tienda. El depósito se hace en 2 minutos, el workflow se lanza. La tienda vuelve a ser el corazón de la relación de servicio.
Brand-to-Network
Un pilotaje total de su red de reparadores, internos o externos. Scoring de rendimiento, certificaciones automatizadas, pagos Stripe Connect. Sus estándares, nuestra plataforma.
Client-to-Confidence
Una experiencia conversacional WhatsApp ultra fluida. Adiós a los emails ignorados, el cliente sigue su reparación, valida su presupuesto y paga en 3 clics.
Gestione su red de reparadores
Panel centralizado para orquestar solicitudes, seguir reparaciones y medir el rendimiento de su red (internos y externos) en tiempo real.
Gestión de Solicitudes
Recibe y asigna solicitudes de reparación a los reparadores adecuados de su red según sus habilidades.
Seguimiento en Tiempo Real
Sigue el progreso de cada reparación con fotos, notas y eventos EPCIS.
Rendimiento de la Red
Analice tiempos, costes y satisfacción por reparador. Identifique a sus mejores partners.
Velocidad Circular en 8 Pasos
Trazabilidad total, de la tienda al taller. Cada acción genera un evento fechado e inmutable, listo para auditoría y el Pasaporte Digital de Producto (DPP).
1. Solicitud
El cliente envía su solicitud vía formulario público, magic link o directamente en tienda.
2. Asignación
La IA propone el reparador óptimo de su red según habilidades, zona y disponibilidad.
3. Recepción
El reparador confirma la recepción y escanea el producto. Pre-llenado automático.
4. Diagnóstico
Diagnóstico a distancia asistido por el agente IA, fotos categorizadas y selección de piezas necesarias.
5. Presupuesto
Smart Pricing Engine: generación automática con margen configurable.
6. Pago
Pago seguro vía WhatsApp o magic link. Split Payment automático.
7. Reparación
Intervención con seguimiento de fotos y notas. Validación IA del resultado.
8. Envío
Producto reparado enviado con número de seguimiento. Evento DPP registrado.
Externalizaron sus reparaciones
Descubra cómo nuestros clientes tuvieron éxito con nuestras soluciones
INTERSPORT
Desafío
Mejorar la experiencia en tienda con ofertas circulares (recompra/reventa/alquiler) a pesar de una red heterogénea y restricciones legales fuertes (IVA sobre el margen, facturación, cobro, firma).
Solución
Recorrido omnicanal en punto de venta: firma de contrato en TPV + pago vía código QR, SMS o email, con gestión de suscripción y/o depósito.
Resultado
Experiencia en tienda rápida y rendimiento comercial medible a diferentes escalas: tienda, agrupación y marca.
LE ROI DU MATELAS
Desafío
Hacer más accesible una cama de calidad (presupuesto mensual), ofreciendo flexibilidad (evolucionar la cama según las necesidades) con un recorrido simple.
Solución
Suscripción en tienda con acompañamiento, entrega a domicilio, pago mensual automático, productos nuevos y garantizados durante todo el alquiler.
Resultado
Una experiencia "sin complicaciones" (tienda + entrega + mensualidades) y un modelo circular: los productos devueltos son inspeccionados para "una nueva vida" (reventa a bajo precio o donación a asociaciones).
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre ZIQY Repair