Repare a la primera, sin que el cliente vuelva a llamar.
Repair por ZIQY pilota la posventa de su enseña: diagnóstico a distancia (web o WhatsApp) antes de cualquier desplazamiento, técnico en tienda o a domicilio en la franja que elige el cliente, reparadores internos y partners bajo un mismo pilotaje, cliente informado por WhatsApp. Sin app, sin cuenta.
Reparación & posventa sin concesiones.
Tres formas de reparar, un solo pilotaje
Depósito en tienda o taller, técnico a domicilio, taller interno de la enseña: cada expediente sigue el mismo hilo. Un reparador partner trabaja sin cuenta, mediante un enlace seguro.
El diagnóstico antes del desplazamiento
Árbol de decisión en la web o por WhatsApp, agente IA en piloto sobre las categorías elegidas, código de error reconocido: la avería se cualifica antes de enviar a un técnico — y a veces se resuelve sin reparación.
El cliente siempre sabe en qué punto está
Un mensaje de WhatsApp en cada etapa, un presupuesto y un pago en línea en 3 clics mediante un enlace seguro (tarjeta, Apple Pay, Google Pay), un email de respaldo sistemático. Sin app, sin cuenta.
Tres formas de reparar, un solo pilotaje.
Depósito, domicilio o taller interno: cada expediente sigue el mismo hilo, del diagnóstico al cierre.
Depósito en tienda o en taller
El vendedor crea el expediente en 2 minutos; reparador interno o partner. Un partner externo trabaja sin cuenta, mediante un enlace seguro válido 48 h.
Intervención a domicilio
3 franjas propuestas al cliente (zonas y tiempo de trayecto incluidos), recordatorios D-1 y H-2, reprogramación o anulación por el cliente.
Taller interno de la tienda
Sus propios bancos de reparación, bajo el mismo pilotaje: cola, presupuestos, piezas y trazabilidad idénticos.
Del diagnóstico al pasaporte del producto, un solo hilo.
Diagnóstico a distancia
Árbol de decisión en la web o por WhatsApp, agente IA (en piloto, sobre las categorías elegidas); un código de error conocido concluye sin IA. A veces se resuelve sin reparación.
Cita elegida por el cliente
3 franjas propuestas por WhatsApp, recordatorios D-1 / H-2, reprogramación y anulación sin llamar.
Técnico bien equipado
PWA sin conexión (ruta del día, check-in, fotos antes/después, incidencias) o WhatsApp (brief, fotos, cierre). Ruta Waze, email de ruta cada mañana.
Presupuesto validado, pago en línea
La tienda puede aprobar, rechazar o asumir el presupuesto. Pago seguro Stripe por enlace — tarjeta, Apple Pay, Google Pay.
Garantía legal +6 meses
Una reparación en garantía legal genera la prueba y un presupuesto a 0 €; la extensión legal de 6 meses (L217-13, Francia) se calcula automáticamente.
Pasaporte del producto alimentado
Diagnóstico, presupuesto, extensión de garantía, reparación terminada: cada etapa se escribe en el pasaporte del producto (eventos EPCIS).
Reparadores internos y partners, una misma red.
Fichas de reparadores (zonas, especialidades, sello QualiRépar), portal dedicado — presupuestos, piezas, pagos, score de rendimiento — y cockpit del lado de la enseña: KPI, SLA con alertas, planificación unificada intervenciones/taller, exportaciones.
La IA sugiere el reparador adecuado
Zona, especialidad, carga y rendimiento: una sugerencia — la decisión sigue siendo suya.
Portal de reparador sin fricción
Presupuestos, piezas, stock y pagos seguidos (Stripe Connect); un partner externo accede por enlace seguro, sin cuenta.
Bono de reparación preparado
Elegibilidad verificada, baremo del ecoorganismo aplicado, recargo PIEC con consentimiento — el expediente de reembolso queda preparado, listo para enviar.
*cifras ilustrativas, entorno de demostración
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre Repair por ZIQY
¿Tres circuitos de reparación, una sola herramienta?
¿Cómo sigue el cliente su reparación?
¿Cómo funcionan el presupuesto y el pago?
¿Y la garantía legal y las ayudas a la reparación?
Dónde encaja Repair en el ciclo.
Cada módulo se encadena con los demás: el dato de producto circula de principio a fin.
Repair es un módulo del SO circular de ZIQY.
Añada alquiler, segunda mano, reacondicionamiento, reparación y pasaporte de producto cuando esté listo: misma plataforma, mismo acceso, mismo dato.