Alinea la Excelencia de tu Postventa
con tus Estándares de Venta.
ZIQY Repair es la infraestructura de software que conecta tus tiendas, clientes y talleres. Automatiza el diagnóstico, gestiona tu red de partners y transforma cada reparación en palanca de fidelización y cumplimiento ESPR.
Los 3 Pilares de tu Servicio Circular
Deja de gestionar averías, orquesta una nueva fuente de valor. De la tienda al taller, ZIQY unifica la experiencia.
Store-to-Repair
Una interfaz simplificada para tus vendedores en tienda. El depósito se hace en 2 minutos, el workflow se lanza. La tienda vuelve a ser el corazón de la relación de servicio.
Brand-to-Network
Control total sobre tus reparadores internos o externos. Scoring de rendimiento, certificaciones automatizadas, pagos Stripe Connect. Tus estándares, nuestra tecnología.
Client-to-Confidence
Una experiencia conversacional WhatsApp ultra fluida. Adiós a los emails ignorados, el cliente sigue su reparación, valida su presupuesto y paga en 3 clics.
Gestiona tu red de reparadores
Panel centralizado para gestionar solicitudes, seguir reparaciones y medir el rendimiento de tu red en tiempo real.
Gestión de Solicitudes
Recibe y asigna solicitudes de reparación a los reparadores adecuados según sus habilidades.
Seguimiento en Tiempo Real
Sigue el progreso de cada reparación con fotos, notas y eventos EPCIS.
Rendimiento de la Red
Analiza tiempos, costes y satisfacción por reparador. Identifica a tus mejores partners.
Velocidad Circular en 8 Pasos
Trazabilidad total, de la tienda al taller. Cada acción genera un evento fechado e inmutable, listo para auditoría y el Pasaporte Digital de Producto (DPP).
1. Solicitud
El cliente envía su solicitud vía formulario público, magic link o directamente en tienda.
2. Asignación
La IA selecciona el reparador óptimo según habilidades, zona y disponibilidad.
3. Recepción
El reparador confirma la recepción y escanea el producto. Pre-llenado automático.
4. Diagnóstico
Fotos categorizadas, informe de diagnóstico y selección de piezas necesarias.
5. Presupuesto
Smart Pricing Engine: generación automática con margen configurable.
6. Pago
Pago seguro vía WhatsApp o magic link. Split Payment automático.
7. Reparación
Intervención con seguimiento de fotos y notas. Validación IA del resultado.
8. Envío
Producto reparado enviado con número de seguimiento. Evento DPP registrado.
Externalizaron sus reparaciones
Descubra cómo nuestros clientes tuvieron éxito con nuestras soluciones
INTERSPORT
Desafío
Mejorar la experiencia en tienda con ofertas circulares (recompra/reventa/alquiler) a pesar de una red heterogénea y restricciones legales fuertes (IVA sobre el margen, facturación, cobro, firma).
Solución
Recorrido omnicanal en punto de venta: firma de contrato en TPV + pago vía código QR, SMS o email, con gestión de suscripción y/o depósito.
Resultado
Experiencia en tienda rápida y rendimiento comercial medible a diferentes escalas: tienda, agrupación y marca.
LE ROI DU MATELAS
Desafío
Hacer más accesible una cama de calidad (presupuesto mensual), ofreciendo flexibilidad (evolucionar la cama según las necesidades) con un recorrido simple.
Solución
Suscripción en tienda con acompañamiento, entrega a domicilio, pago mensual automático, productos nuevos y garantizados durante todo el alquiler.
Resultado
Una experiencia "sin complicaciones" (tienda + entrega + mensualidades) y un modelo circular: los productos devueltos son inspeccionados para "una nueva vida" (reventa a bajo precio o donación a asociaciones).
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre ZIQY Repair