La solución de cobro digital para alcanzar hasta 81% de recuperación en los primeros 30 días
Contacte a cada deudor en el momento adecuado, a través del canal correcto,
24/7, mientras reduce sus costos hasta un 32%. Más rápido,
más simple, más eficiente.
24/7, mientras reduce sus costos hasta un 32%. Más rápido,
más simple, más eficiente.
15M
transacciones procesadas
5M
millones de deudores monitoreados
5,5M
de euros recuperados
3M€
euros cobrados automáticamente
Recollect es hoy un estándar en pagos digitales y cobranzas: más de 200 soluciones implementadas en las mayores empresas. Automatice sus pagos
y cobros. Gane eficiencia, reduzca sus costos.
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CollectionSuite es una plataforma SaaS white-label
para digitalizar y automatizar todos sus procesos
de cobranza: pagos, recordatorios, cobros y
comunicaciones.
para digitalizar y automatizar todos sus procesos
de cobranza: pagos, recordatorios, cobros y
comunicaciones.
Una solución de pagos y cobros 360°.
Plataforma de comunicación multicanal.
Pago en todos los dispositivos
En línea o físico en móvil,
tableta o PC, para una experiencia fluida.
tableta o PC, para una experiencia fluida.
Todos los métodos de pago
Portal deudor autónomo.
Planes de pago, promesa de pago, refinanciación, chatbot y pago con un clic en autoservicio.
Módulo de administración.
Branding del cliente, segmentación, campañas de recordatorio y reporting en tiempo real.
Resultados concretos
en tus KPI.
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Más pagos:
desde los primeros 30 días
desde los primeros 30 días
Menos costos:
gracias a la automatización
gracias a la automatización
Pago anticipado:
mejor predictibilidad
mejor predictibilidad
Clientes más satisfechos:
NPS en aumento
NPS en aumento
Los beneficios
CollectionSuite
Mucho más que un Pay by Link
Un portal deudor completo, con todos los modos de pago integrados.
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ROI desde el primer día
Resultados visibles inmediatamente, y mejora continua.
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Implementación rápida y ágil
Configuración sencilla, tiempo de mercado optimizado.
Configuración sencilla, tiempo de mercado optimizado.
Marca blanca 100% personalizable
Adapta el branding y la experiencia a tus colores.
Adapta el branding y la experiencia a tus colores.
IA integrada para más eficiencia
Optimización automática de los
recorridos y resultados.
Optimización automática de los
recorridos y resultados.
Seguridad certificada
Cumple con PCI DSS, SCA y biometría
para total tranquilidad.
Cumple con PCI DSS, SCA y biometría
para total tranquilidad.
Descubre otras soluciones de Re.collect
Profiler
la IA detecta el momento óptimo donde
tu cliente está más dispuesto a pagar.
tu cliente está más dispuesto a pagar.
IVRPay
Pago vocal certificado PCI,
disponible 24/7.
disponible 24/7.
Bots
Automatización conversacional (chatbots,
voicebots) para interacción instantánea.
voicebots) para interacción instantánea.
Maximizamos las tasas
de cobranza aplicando inteligencia natural y artificial
de cobranza aplicando inteligencia natural y artificial
Modelos predictivos que combinan IA, datos y
experiencia humana.
experiencia humana.
Gracias a esta segmentación dinámica, cada perfil recibe una
estrategia de cobro personalizada: canal correcto, tono correcto, momento
correcto. La IA se adapta continuamente para maximizar la eficiencia
mientras preserva la experiencia del cliente.
estrategia de cobro personalizada: canal correcto, tono correcto, momento
correcto. La IA se adapta continuamente para maximizar la eficiencia
mientras preserva la experiencia del cliente.
Toma las mejores
decisiones para cada
perfil deudor
decisiones para cada
perfil deudor
Cartera optimizada: Un portal deudor completo, con todos los modos de pago integrados.
Retención personalizada: canal digital adaptado
Plan de recordatorio: frecuencia, calendario
y canal de comunicación.
y canal de comunicación.
Pago facilitado: canal correcto, dispositivo correcto, momento correcto
Agencia más eficaz: según producto y estrategia
Resultados en cada
etapa de la cobranza
temprana
etapa de la cobranza
temprana
Fase preventiva: recordatorios antes del vencimiento
Ciclo inicial: recordatorios < 30 días
Fase extendida: seguimiento hasta 90 días
Impacto directo
en tus KPI
en tus KPI
+ pagos recaudados: eficacia
aumentada desde los primeros días
aumentada desde los primeros días
Costos reducidos: cobranza optimizada gracias
a la automatización
a la automatización
Menos pérdidas: detección y
tratamiento rápido de impagos
tratamiento rápido de impagos
Visión 360° del cliente: mejor
comprensión, mejores decisiones
comprensión, mejores decisiones
Satisfacción del cliente reforzada:NPS y
fidelidad en aumento
fidelidad en aumento
Re.collect marca
la diferencia
la diferencia
100% dedicado a la cobranza digitalAcompañamiento experto, enfoque y mejora continua.
Conformidad total
RGPD + certificaciones ISO 27001 & 9001: seguridad garantizada.
RGPD + certificaciones ISO 27001 & 9001: seguridad garantizada.
Pioneros del sector
Actores de referencia desde 2012, 100% orientados al rendimiento.
Actores de referencia desde 2012, 100% orientados al rendimiento.
Descubre otras soluciones de Re.collect
CollectionSuite
Plataforma de cobranza
omnicanal.
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IVRPay
Pago vocal certificado PCI,
disponible 24/7.
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Bots
Automatización conversacional (chatbots,
voicebots) para interacción instantánea.
voicebots) para interacción instantánea.
Pago seguro por
teléfono, sin esfuerzo
teléfono, sin esfuerzo
Un recorrido autónomo, simple y certificado PCI DSS
IVRPay permite a tus clientes pagar sus cuentas
ellos mismos, por tarjeta, mediante una llamada segura (IVR).
ellos mismos, por tarjeta, mediante una llamada segura (IVR).
La experiencia es fluida, sin intervención humana, en un
entorno certificado PCI DSS Nivel 1.
entorno certificado PCI DSS Nivel 1.
Más que un simple IVR: una solución completa, fiable y multilingüe
Multilingüe: se adapta a todos tus clientes,
en cualquier lugar del mundo
en cualquier lugar del mundo
Voz profesional: grabaciones de calidad
estudio
estudio
Recorrido guiado: cada etapa del
pago es asistida vocalmente
pago es asistida vocalmente
Conectado a tus herramientas: integración
nativa con CRM & PSP
nativa con CRM & PSP
Compatible multi-cuentas: gestiona grandes
volúmenes sin interrupción
volúmenes sin interrupción
Robusto y escalable: Cumple con PCI DSS, SCA y biometría para total tranquilidad.
Disponible 24/7:tus clientes pueden
pagar en cualquier momento
pagar en cualquier momento
IVRPay impulsa tus
resultados operativos
resultados operativos
Conversión en aumento:
pago más rápido, sin fricción
pago más rápido, sin fricción
Menos fraude:
proceso seguro, certificado PCI DSS
proceso seguro, certificado PCI DSS
Menos costos internos:
ahorro en IT y administración
ahorro en IT y administración
Experiencia del cliente mejorada:
NPS y fidelidad reforzados
NPS y fidelidad reforzados
Por qué es diferente
Seguridad máxima: certificado PCI
DSS Nivel 1
DSS Nivel 1
Proceso 100%
automatizado
automatizado
Integración rápida: sencillo de
implementar
implementar
Conectado a tus herramientas: compatible
con Re.collect CollectionSuite
con Re.collect CollectionSuite
Los plus de IVRPay
Tarjeta tokenizada: seguridad reforzada
y pagos simplificados
y pagos simplificados
Pago en un clic: rápido y sin
fricción
fricción
Opción “Pagar después”: compromiso
flexible, cobro asegurado
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CollectionSuite
Plataforma de cobranza
omnicanal.
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Profiler
la IA detecta el momento óptimo donde
tu cliente está más dispuesto a pagar.
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Bots
Automatización conversacional (chatbots,
voicebots) para interacción instantánea.
voicebots) para interacción instantánea.
Un chatbot conversacional
inteligente para guiar mejor
a sus clientes
inteligente para guiar mejor
a sus clientes
Nuestro Chatbot responde a las preguntas de los clientes y los guía,
paso
a paso, a lo largo de todo el proceso de recaudación. Integrado
de forma nativa en CollectionSuite, se adapta a cada perfil,
sin intervención humana.
a paso, a lo largo de todo el proceso de recaudación. Integrado
de forma nativa en CollectionSuite, se adapta a cada perfil,
sin intervención humana.
Seguridad by design: todas las conversaciones están
cifradas, los
datos personales protegidos. Gracias a la IA y al machine learning,
el chatbot aprende continuamente y ofrece respuestas siempre más
pertinentes.
datos personales protegidos. Gracias a la IA y al machine learning,
el chatbot aprende continuamente y ofrece respuestas siempre más
pertinentes.
Resultado: una mejor experiencia de cliente, menos fricciones, más
pagos.
Un verdadero valor añadido
para el cliente
para el cliente
Localización y acceso:
encontrar una agencia, seguir las instrucciones
encontrar una agencia, seguir las instrucciones
FAQ integrada:
respuestas instantáneas a preguntas frecuentes
respuestas instantáneas a preguntas frecuentes
Multilingüe y accesible:
habla el idioma del cliente, en todos los canales
habla el idioma del cliente, en todos los canales
Visualización inteligente:
elementos complejos presentados de forma
clara
elementos complejos presentados de forma
clara
Interacciones dinámicas:
botones, texto libre, respuestas guiadas
botones, texto libre, respuestas guiadas
Un impacto directo en sus
indicadores clave
indicadores clave
Mejor experiencia de cliente
+ mayor satisfacción, + mayor fidelidad (NPS en aumento)
+ mayor satisfacción, + mayor fidelidad (NPS en aumento)
Menos intervenciones humanas
Reducción de costes del centro de contacto
Reducción de costes del centro de contacto
+ pagos recaudados
Gracias a recorridos conversacionales
bien diseñados
Gracias a recorridos conversacionales
bien diseñados
Costes de recaudación reducidos
Menos tareas manuales, más
automatización
Menos tareas manuales, más
automatización
Una experiencia 100%
recaudación
recaudación
Diseñado y concebido especialmente para los
retos de la recaudación
retos de la recaudación
Autoaprendizaje inteligente:
cuanto más interactúa, más mejora
cuanto más interactúa, más mejora
Integrado de forma nativa en CollectionSuite:
no se requiere desarrollo adicional
no se requiere desarrollo adicional
¿Por qué integrar un
chatbot en la recaudación
digital?
chatbot en la recaudación
digital?
Los clientes esperan respuestas
instantáneas: Un chatbot encaja
en sus hábitos digitales
(WhatsApp, web, móvil…)
instantáneas: Un chatbot encaja
en sus hábitos digitales
(WhatsApp, web, móvil…)
Agiliza el recorrido de pago:
Disponible 24/7, simplifica
el autopago en cada etapa
Disponible 24/7, simplifica
el autopago en cada etapa
Tranquiliza y fideliza:
Presente en los canales que
conocen y consideran fiables
Presente en los canales que
conocen y consideran fiables
Reduce la carga de los equipos
Menos solicitudes al soporte,
más tiempo para los casos
complejos
Menos solicitudes al soporte,
más tiempo para los casos
complejos
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CollectionSuite
Plataforma de recaudación
omnicanal.
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la IA detecta el momento óptimo en que
su cliente está más dispuesto a pagar.
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IVRPay
Pago por voz certificado PCI,
disponible 24/7.
disponible 24/7.
Casos de estudio
1 
WhatsApp
El contexto
Clémence, estudiante en fin de semana, pierde el acceso a su servicio de
streaming.
Olvidó pagar su última factura.
Olvidó pagar su última factura.
Recibe una alerta de WhatsApp
informándole de un impago.
informándole de un impago.
Se identifica mediante biometría y
accede a su espacio Recollect
en pocos segundos.
accede a su espacio Recollect
en pocos segundos.
Pago inmediato. Cero llamadas, cero fricción.
2 
Llamada agente
+ IVR seguro
+ IVR seguro
El contexto
Jean y Andrée, jubilados, ven rechazada su domiciliación de gas.
Prefieren un contacto humano.
Prefieren un contacto humano.
Recollect realiza una llamada el
día del pago de la pensión.
día del pago de la pensión.
Un agente los llama, luego
transfiere a un servidor de voz
(IVR) certificado PCI-DSS.
transfiere a un servidor de voz
(IVR) certificado PCI-DSS.
Factura pagada por teléfono, sin estrés ni fraude. Menos impagos
en los mayores poco acostumbrados a lo digital.
en los mayores poco acostumbrados a lo digital.
3 
Alerta
preventiva
preventiva
El contexto
Manon, freelance muy activa, a menudo olvida sus fechas de vencimiento.
Riesga cargos por pago atrasado.
Riesga cargos por pago atrasado.
Recibe una notificación en
WhatsApp indicándole que tiene
una deuda pendiente.
WhatsApp indicándole que tiene
una deuda pendiente.
En pocos segundos, se
conecta a la plataforma Recollect
mediante autenticación biométrica.
conecta a la plataforma Recollect
mediante autenticación biométrica.
Sin incidentes de pago. Manon valora la flexibilidad y la
rapidez de
esta solución, que le evita cargos adicionales.
esta solución, que le evita cargos adicionales.
4 
Pago
en 1 Clic
en 1 Clic
El contexto
Matthieu, ingeniero DevOps, está muy ocupado y le cuesta
responder
a las llamadas durante el día. Perdió el vencimiento de una
cuota de su préstamo de auto.
a las llamadas durante el día. Perdió el vencimiento de una
cuota de su préstamo de auto.
Recollect segmenta a los deudores y
elige el mejor canal en el momento
adecuado (la semana en que
se recibe el salario).
elige el mejor canal en el momento
adecuado (la semana en que
se recibe el salario).
Un agente del call center los contacta,
luego cambia a IVR certificado PCI-DSS
para asegurar la transacción con
tarjeta.
luego cambia a IVR certificado PCI-DSS
para asegurar la transacción con
tarjeta.
Actualización rápida de su crédito en espera, sin pasar por un
proceso complicado
ni una llamada intrusiva.
ni una llamada intrusiva.
5 
Promesa
de Pago
de Pago
El contexto
Sophie, en búsqueda de empleo, no puede momentáneamente
atender sus últimos pagos domiciliados.
atender sus últimos pagos domiciliados.
Un agente la contacta vía IVR
certificado PCI; durante la llamada, ella
proporciona de forma segura sus
datos bancarios.
certificado PCI; durante la llamada, ella
proporciona de forma segura sus
datos bancarios.
Sophie fija una fecha en la que podrá pagar, y
el vencimiento se
programa automáticamente en
Recollect.
programa automáticamente en
Recollect.
Sin incidentes de pago. Manon valora la flexibilidad y la
rapidez de
esta solución, que le evita cargos adicionales.
esta solución, que le evita cargos adicionales.
¿Cómo implementar
Recollect en su empresa?
Recollect en su empresa?
- 1 Diagnóstico y Configuración
- Análisis de su cartera
- Volumen de cuentas, segmentación actual, objetivos de recaudación.
- Configuración inicial: elección de canales (SMS, correo electrónico, IVR, WhatsApp…), personalización del portal de pagos y definición de las reglas de seguimiento (plazos)
- 2 Integración Técnica
- Conexión con sus sistemas internos (ERP, CRM, PSP) para importar automáticamente sus listas de cuentas y asegurar la reconciliación contable.
- Implementación de un subdominio seguro (SSL) y activación de las pasarelas de pago (cumplimiento PCI-DSS).
- Calibración de IA (Profiler): configuración de los algoritmos de scoring y segmentación, para dirigirse a cada deudor en el momento y canal más eficaces.
- 3 Lanzamiento y automatización
- Despliegue de sus escenarios de recaudación: envío de emails, SMS, notificaciones WhatsApp, llamadas IVR automatizadas, etc.
- Experiencia omnicanal: sus deudores pueden pagar en cualquier momento, por el canal que elijan (web, bot, IVR, teléfono).
- Seguimiento en tiempo real: acceso a un panel de control para visualizar los cobros, el estado de los seguimientos y los posibles incidentes.
- 4 Seguimiento y Optimización
- Reporting detallado: tasa de éxito de los seguimientos, tiempos medios de pago, montos recaudados, costes de gestión…
- Ajuste de estrategias: gracias al módulo Profiler, refine sus reglas (p.ej.: SMS en lugar de email para ciertos segmentos) y pruebe nuevos escenarios.
- Mejora de la satisfacción del cliente: al identificar rápido lo que funciona mejor, reduce los seguimientos intrusivos y fomenta pagos rápidos y autónomos.
¿Preguntas sobre la solución?
Recollect es la solución de recaudación digital más completa del mercado.
Le ayuda a recuperar sus pagos más rápido, a menor coste y sin fricciones
para sus clientes. Una sola herramienta para automatizar pagos,
seguimientos, cobros y comunicaciones.
Gracias a la automatización inteligente. Recollect utiliza IA para
contactar a cada deudor en el momento adecuado, por el canal correcto
(WhatsApp, email, SMS, IVR…).
Para nada. La plataforma está diseñada para ser simple, fluida e
intuitiva. Y si es necesario, nuestro equipo le acompaña en cada etapa
del despliegue.
En promedio, unos días son suficientes. La integración es rápida gracias
a nuestro enfoque modular (conectores ERP, CRM, PSP…). Y desde los
primeros días, verá resultados.
Sí. Ya sea una PYME o un gran grupo, Recollect se adapta a su tamaño,
su sector y sus retos. La solución es 100 % escalable.
Porque Recollect va más allá. IA integrada, pago multicanal, bots,
promesa de pago, personalización en marca blanca, reporting en tiempo
real… Da un salto cualitativo en rendimiento.
Absolutamente. Recollect combina contacto humano (llamada de agente),
voz segura (IVR) y canales clásicos (correo postal, email).
Recollect cumple con las normas PCI DSS, SCA, RGPD, con identificación
biométrica y pagos 100 % seguros. Usted está cubierto, sus clientes
también.
¡Sí! Recollect es de marca blanca. Usted personaliza el portal deudor,
las campañas de seguimiento y todo el recorrido de usuario a su imagen.
Es simple: comenzamos con un diagnóstico gratuito. Analizamos sus
necesidades, sus volúmenes, sus canales y luego configuramos su
instancia.