Motor de Estado ZIQY

Velocidad Circular: 8 Pasos

Alinea la experiencia postventa con tus estándares de venta. Un workflow fluido que conecta a tus vendedores en tienda, clientes en móvil y técnicos en el taller. Cada acción genera un evento fechado e inmutable, listo para auditoría y el Pasaporte Digital de Producto (DPP). Trazabilidad total, de la tienda al taller.

Ciclo de Vida 360°

8 estados críticos estructurados: Requested → Assigned → Received → Quote Created → Paid → In Progress → Completed → Shipped. Cada transición está validada.

Eventos EPCIS para el DPP

Cada acción alimenta automáticamente el Pasaporte Digital del producto. Cumplimiento ESPR nativo, listo para auditoría.

Experiencia Conversacional WhatsApp

Adiós a los emails ignorados. El cliente sigue su reparación, valida su presupuesto y paga vía WhatsApp. Tono adaptado al ADN de tu marca.

Magic Links Sin Fricción

Acceso seguro sin contraseña. El cliente escanea QR → WhatsApp → Pago Stripe en 3 clics.

Funcionalidades Clave

8 estados con reglas de transición configurables
Notificaciones multicanal (Email/Brevo, SMS/WhatsApp/Twilio)
Eventos EPCIS fechados para el DPP
Token de tracking sin cuenta de cliente
Magic Links para envío externo simplificado
Notificaciones WhatsApp generativas (tono de marca)
Historial completo auditable
Integración nativa con Pasaporte Digital de Producto

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre el workflow de reparación

¿Listo para transformar su modelo de negocio?

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Workflow Reparación 8 Pasos & Notificaciones | ZIQY Repair Workflow