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Etude de cas
Gillette
Lancer la première plateforme DtoC
(Direct to Consumer) en Europe.
(Direct to Consumer) en Europe.
Grâce à ZIQY, Gillette s’adapte aux nouveaux modes de consommation et
propose une expérience d’abonnement fluide et optimisée pour ses clients.
propose une expérience d’abonnement fluide et optimisée pour ses clients.
LEUR AMBITION
S’adapter aux nouveaux
modes de consommation
tout en facilitant l’accès
aux produits essentiels.
modes de consommation
tout en facilitant l’accès
aux produits essentiels.
En offrant une solution d’abonnement clé en main,
Gillette souhaitait répondre aux attentes de
simplicité et de flexibilité des consommateurs. Cette
nouvelle approche permet à la marque de fidéliser
sa clientèle tout en modernisant son modèle de
distribution.
Gillette souhaitait répondre aux attentes de
simplicité et de flexibilité des consommateurs. Cette
nouvelle approche permet à la marque de fidéliser
sa clientèle tout en modernisant son modèle de
distribution.
NOTRE SOLUTION
La plateforme développée
avec ZIQY a permis de créer
une nouvelle expérience
d’abonnement personnalisée
et sans contrainte.
avec ZIQY a permis de créer
une nouvelle expérience
d’abonnement personnalisée
et sans contrainte.
Le service, déployé dans 100 magasins, a su
attirer une nouvelle clientèle avec plus de 7 000
abonnements gérés à ce jour. Cette nouvelle
offre a également permis à 1 client sur 6,
initialement venu pour un achat classique, de
choisir l’abonnement.
attirer une nouvelle clientèle avec plus de 7 000
abonnements gérés à ce jour. Cette nouvelle
offre a également permis à 1 client sur 6,
initialement venu pour un achat classique, de
choisir l’abonnement.
Grâce à la flexibilité du concept, les consommateurs
peuvent ajuster leur fréquence d’abonnement selon
leurs besoins, renforçant ainsi leur satisfaction.
peuvent ajuster leur fréquence d’abonnement selon
leurs besoins, renforçant ainsi leur satisfaction.
La solution d’abonnement
de lames de rasoir a été
de lames de rasoir a été
une réussite.
La solution développée par
ZIQY a permis à Gillette :
ZIQY a permis à Gillette :
- De lancer la première plateforme DtoC en Europe,
renforçant ainsi sa position de leader. - De déployer un service performant dans 100
magasins, avec plus de 7 000 abonnements actifs. - D’attirer une nouvelle clientèle, en générant 55%
de nouveaux clients. - De convertir 1 client sur 6 venu pour un achat
classique vers une solution d’abonnement flexible.
LA TOUCHE EN PLUS
Grâce à l’expertise de
ZIQY, Gillette simplifie le
parcours client et améliore
l’expérience utilisateur.
ZIQY, Gillette simplifie le
parcours client et améliore
l’expérience utilisateur.
La plateforme permet aux clients de gérer facilement leur
abonnement en ligne, d’ajuster leur fréquence de réassort et
de bénéficier d’un service fluide, automatisé et sans effort. En
parallèle, ZIQY a assuré la conformité avec les régulations
locales et facilité le déploiement de cette solution en Europe.
abonnement en ligne, d’ajuster leur fréquence de réassort et
de bénéficier d’un service fluide, automatisé et sans effort. En
parallèle, ZIQY a assuré la conformité avec les régulations
locales et facilité le déploiement de cette solution en Europe.
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dans la location !
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