Alignez l'Excellence de votre SAV
sur vos Standards de Vente.
ZIQY Repair est l'infrastructure logicielle qui connecte vos magasins, vos clients et vos ateliers. Automatisez le diagnostic, pilotez votre réseau de partenaires et transformez chaque réparation en levier de fidélité et de conformité ESPR.
Les 3 Piliers de votre Service Circulaire
Ne gérez plus des pannes, orchestrez une nouvelle source de valeur. Du magasin à l'atelier, ZIQY unifie l'expérience.
Store-to-Repair
Une interface simplifiée pour vos vendeurs en magasin. Le dépôt se fait en 2 minutes, le workflow est lancé. Le magasin redevient le cœur de la relation de service.
Brand-to-Network
Un contrôle total sur vos réparateurs internes ou tiers. Scoring de performance, certifications automatisées, paiements Stripe Connect. Vos standards, notre technologie.
Client-to-Confidence
Une expérience conversationnelle WhatsApp ultra-fluide. Finis les emails ignorés, le client suit sa réparation, valide son devis et paye en 3 clics.
Pilotez votre réseau de réparateurs
Tableau de bord centralisé pour gérer les demandes, suivre les réparations et mesurer la performance de votre réseau en temps réel.
Gestion des Demandes
Recevez et assignez les demandes de réparation aux bons réparateurs selon leurs compétences.
Suivi en Temps Réel
Suivez l'avancement de chaque réparation avec photos, notes et événements EPCIS.
Performance Réseau
Analysez les délais, coûts et satisfaction par réparateur. Identifiez vos meilleurs partenaires.
La Vélocité Circulaire en 8 Étapes
Une traçabilité totale, de la boutique à l'établi. Chaque action génère un événement horodaté et immuable, prêt pour l'audit et le Passeport Numérique (DPP).
1. Demande
Le client soumet sa demande via formulaire public, magic link ou directement en magasin.
2. Assignation
L'IA sélectionne le réparateur optimal selon compétences, zone et disponibilité.
3. Réception
Le réparateur confirme la réception et scanne le produit. Pré-remplissage automatique.
4. Diagnostic
Photos catégorisées, rapport de diagnostic et sélection des pièces nécessaires.
5. Devis
Smart Pricing Engine : génération automatique avec marge configurable.
6. Paiement
Paiement sécurisé via WhatsApp ou magic link. Split Payment automatique.
7. Réparation
Intervention avec suivi photos et notes. Validation IA du résultat.
8. Expédition
Envoi du produit réparé avec numéro de suivi. Événement DPP enregistré.
Ils ont externalisé leurs réparations
Découvrez comment nos clients ont réussi avec nos solutions
INTERSPORT
Défi
Améliorer l'expérience en magasin avec des offres circulaires (reprise/revente/location) malgré un réseau hétérogène et des contraintes légales fortes (TVA sur la marge, facturation, encaissement, signature).
Solution
Parcours omnicanal en point de vente : signature de contrat sur TPE + paiement via QR code, SMS ou email, avec gestion de l'abonnement et/ou de la caution.
Résultat
Expérience magasin rapide et performance commerciale mesurable à différentes échelles : magasin, groupement et marque.
LE ROI DU MATELAS
Défi
Rendre une literie de qualité plus accessible (budget mensuel), tout en offrant de la flexibilité (faire évoluer sa literie selon ses besoins) avec un parcours simple.
Solution
Souscription en magasin avec accompagnement, livraison à domicile, paiement mensuel automatique, produits neufs et garantis pendant toute la location.
Résultat
Une expérience "sans tracas" (magasin + livraison + mensualités) et un modèle circulaire : les produits retournés sont inspectés pour "une nouvelle vie" (revente à faible prix ou don à des associations).
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur ZIQY Repair