Orchestrez toute la réparation de votre enseigne.
Diagnostic à distance, planning des techniciens (magasin & domicile), suivi client 100 % WhatsApp (zéro app, zéro compte) et bonus réparation — pour une enseigne multi-magasins. « Repair par ZIQY ».
Réparation & SAV sans compromis.
Le magasin, porte d'entrée
Dépôt en boutique en 2 minutes ; le point de vente redevient le cœur de la relation de service.
Votre réseau, sous contrôle
Techniciens internes et réseau de réparateurs, scorés à la performance et pilotés du siège.
Le client, en confiance
Suivi temps réel, validation de devis et paiement directement sur WhatsApp. Zéro application à installer.
Pilotez votre réseau de réparateurs
Tableau de bord centralisé pour orchestrer les demandes, suivre les réparations et mesurer la performance de votre réseau (internes & tiers) en temps réel.
Gestion des Demandes
Recevez et assignez les demandes de réparation aux bons réparateurs de votre réseau selon leurs compétences.
Suivi en Temps Réel
Suivez l'avancement de chaque réparation avec photos, notes et événements EPCIS.
Performance Réseau
Analysez les délais, coûts et satisfaction par réparateur. Identifiez vos meilleurs partenaires.
5 réparateurs actifs
La Vélocité Circulaire en 8 Étapes
Une traçabilité totale, de la boutique à l'établi. Chaque action génère un événement horodaté et immuable, prêt pour l'audit et le Passeport Numérique (DPP).
1. Demande
Le client soumet sa demande via formulaire public, magic link ou directement en magasin.
2. Assignation
L'IA propose le réparateur optimal de votre réseau selon compétences, zone et disponibilité.
3. Réception
Le réparateur confirme la réception et scanne le produit. Pré-remplissage automatique.
4. Diagnostic
Diagnostic à distance assisté par l'agent IA, photos catégorisées et sélection des pièces nécessaires.
5. Devis
Smart Pricing Engine : génération automatique avec marge configurable.
6. Paiement
Paiement sécurisé via WhatsApp ou magic link. Split Payment automatique.
7. Réparation
Intervention avec suivi photos et notes. Validation IA du résultat.
8. Expédition
Envoi du produit réparé avec numéro de suivi. Événement DPP enregistré.
Success Stories
Des projets circulaires différents, une seule plateforme : la location n'est qu'un des modèles que nos clients rentabilisent avec ZIQY.
Améliorer l'expérience en magasin avec des offres circulaires (reprise/revente/location) malgré un réseau hétérogène et des contraintes légales fortes (TVA sur la marge, facturation, encaissement, signature).
Parcours omnicanal en point de vente : signature de contrat sur TPE + paiement via QR code, SMS ou email, avec gestion de l'abonnement et/ou de la caution.
Expérience magasin rapide et performance commerciale mesurable à différentes échelles : magasin, groupement et marque.
Proposer des alternatives à l'achat, adaptées aux nouveaux usages : rendre le cyclisme plus accessible via l'abonnement (mobilité) et faciliter le réassort sur les produits du quotidien.
Location par abonnement (vélo) : offre clé en main avec choix, retrait magasin, assurance vol/casse, révisions, dépannage. Abonnement e-commerce (réassort) : choix + fréquence, livraison, prélèvement auto, gestion espace client.
Une offre plus flexible et durable que l'achat seul : usage long et sécurisé ; plus de confort, économies et fidélisation renforcée.
Lancer un modèle innovant et responsable dans la location de chaussure, pour réduire la surconsommation, tout en créant une expérience retail moderne.
Abonnement : chaussures neuves tous les 2 mois, choix achat à -60% ou retour pour seconde main + parcours online & magasin (rdv boutique, inscription simplifiée, paiement SMS).
Positionnement pionnier + expérience omnicanale fluide + boucle circulaire (retour, remise en état, seconde vie).
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur ZIQY Repair
Comment fonctionne le réseau de réparateurs ?
Comment le client suit-il sa réparation ?
Comment sont calculés les devis ?
Peut-on intégrer la plateforme à notre site e-commerce ?
Où Repair s'inscrit dans le cycle.
Chaque module s'enchaîne avec les autres — la donnée produit circule de bout en bout.
Repair est une brique de l'OS circulaire ZIQY.
Ajoutez la location, la seconde main, le reconditionnement, la réparation et le passeport produit quand vous êtes prêt — même plateforme, même login, même donnée.