¿Cuánto te cuesta un SAV mal estructurado cada mes?
Repair industrializa todo tu ciclo de reparación high-tech — diagnóstico IA, garantías, repuestos, productividad técnico — en una plataforma única que transforma los volúmenes en rentabilidad.
« Cada ticket mal estructurado cuesta de 45 a 90 € procesar. »
El SAV tech, en cifras verificadas
Un SAV high-tech no estructurado es una hemorragia.
La explosión de devoluciones
E-commerce y reacondicionado multiplicaron las devoluciones. Sin triaje IA, tus técnicos reciben demandas no calificadas — y tratan reparaciones que no lo son.
Garantías fabricante / extensión / seguro
3 tipos de garantía, a veces sobre el mismo dispositivo. Sin pilotaje unificado, tus equipos facturan al cliente en vez de recuperar la cobertura.
Repuestos invisibles
Sin catálogo actualizado, sin alerta de ruptura, sin enlace con productividad técnico. Las reparaciones esperan semanas un repuesto que existía a 200 km.
Productividad imposible de pilotar
¿Cuántas reparaciones por técnico? ¿Cuánto tiempo medio? Sin data estructurada, pilotas a ciegas — y tus competidores no.
Del escaneo IMEI a la factura, todo en una plataforma.
El producto entra
Escaneo IMEI/serial o QR, reconocimiento auto de garantía activa, diagnóstico IA 18 puntos. El cliente es orientado a self-service o taller según el resultado.
El taller o técnico actúa
Presupuesto auto con garantía aplicada, repuestos reservados del catálogo unificado, tiempo de intervención predicho por IA, pago Stripe si resto a cargo.
El dato pilota la productividad
Dashboard técnico, MTTR, tasa de resolución al primer paso, bono Ecosystem auto-enviado. Tu SAV es un centro de beneficio medible.
Lo que ganas industrializando tu SAV tech.
Coste por ticket dividido
Diag IA, self-service para pannes de software, escalada sin doble entrada. Tus técnicos tratan menos tickets inútiles.
Productividad técnico pilotada
Tiempo reparación, repuestos, tiempo espera: todo medido por técnico. Los coaches pueden coachear sobre data.
Garantías recuperadas
Detección auto de 3 tipos de garantía, envío auto a aseguradoras y fabricantes. Resto a cargo cliente baja, margen sube.
Catálogo repuestos unificado
Repuestos por modelo, stock multi-sitio, alerta ruptura, integración proveedores. Las reparaciones no esperan conectores USB-C.
Bono Ecosystem recuperado
Smartphone, PC, pequeño electrodoméstico tech: categorías elegibles QualiRépar detectadas auto, dossier Ecosystem enviado sin entrada manual.
Datos producto para trade-in
Cada reparación alimenta la ficha producto: reparaciones recurrentes, repuestos, vida útil. Datos de oro para tu programa trade-in.
El diagnóstico IA que clasifica antes de que el técnico abra el aparato.
Adaptado al high-tech: smartphones, tablets, PCs, objetos conectados, audio. Plantillas publicadas por tu SAV central en un clic, consumidas por tu red distribuidor.
- Detección IMEI/serial auto con reconocimiento garantía activa
- Predicción del tiempo de intervención basada en tu historial SAV
- Catálogo repuestos ligado al diag: repuestos pre-reservados antes del taller
- Triaje automático: self-service vs nivel 1 vs nivel 2 laboratorio
Batterie dégradée à 62% de sa capacité nominale. Remplacement bonus Ecosystem éligible, diagnostic complet 18 points inclus.
Recupera cada cobertura — garantía o bono — sin entrada manual.
Fabricante, seguro, extensión, QualiRépar: Repair detecta la cobertura correcta, aplica la regla correcta, envía al interlocutor correcto.
Ecosystem
RAEE domésticos, smartphones, PCs, tablets, pequeños aparatos
Ecologic
Complemento en categorías híbridas
9 estados, pilotaje en tiempo real.
De la recepción al retorno cliente — cada transición horodatada, medida, utilizable para pilotaje productividad.
Roles SAV high-tech
Cliente, asesor tienda, técnico nivel 1, técnico laboratorio nivel 2, responsable SAV, admin fabricante. Matriz RBAC estricta por tipo de dispositivo.
Audit trail EPCIS
Cada transición escribe un evento producto inmutable. Historial completo por IMEI/serial — indispensable para trade-in, garantía prolongada y trazabilidad reacondicionado.
Una plataforma, tres recorridos tech.
SAV central / tienda
- Escaneo IMEI/serial, auto-completado producto + garantía
- Creación del caso en 3 pasos
- Dashboard SLA por tienda / asesor
- Export para pilotaje dirección
Cliente final
- Seguimiento de reparación en tiempo real
- Pago del resto tras deducción garantías
- Notificaciones en cada etapa crítica
- Certificado reparación descargable
Técnico laboratorio
- Página detalle unificada con diagnóstico IA pre-rellenado
- Catálogo repuestos con reserva en un clic
- Tiempo intervención predicho, historial por modelo
- Reporting productividad automático
Un reacondicionador europeo dividió por 2 su coste por ticket en 9 meses.
« Teníamos coste por ticket a 72 €. Con diagnóstico IA y automatización de garantías, pasamos a 39 € — mejorando el NPS. »
Preguntas frecuentes SAV tech
Lo que las direcciones SAV, operaciones y finanzas preguntan antes de lanzar.
¿Gestiona Repair varios tipos de garantía simultáneamente?
¿Se puede usar en SAV multi-marca?
¿Qué integración con nuestro stock (ERP, WMS)?
¿Cómo funciona el bono Ecosystem?
¿Se puede predecir el tiempo de intervención?
¿Cómo ayuda Repair a reacondicionadores?
¿Es RGPD?
¿Se pilota productividad por técnico?
¿Cuánto tarda el despliegue en 50 puntos SAV?
¿Diferencia con ticketing SAV clásico?
Deja de perder margen en tu SAV.
15 minutos bastan para ver cómo Repair industrializa tu ciclo de reparación y transforma volúmenes en beneficio.