Tus clientes quieren reparar, no desechar.
Repair estructura toda la vida postventa de tus piezas de excepción — bolso, joyería, calzado, maletería — y convierte la restauración en palanca de fidelización, cumplimiento AGEC/CSRD y rentabilidad SAV.
« ¿Has estructurado este servicio? »
La restauración al servicio de la fidelidad
El SAV del lujo ya no cabe en un cuaderno de tienda.
Experiencia a la altura de la pieza
Un cliente que compró un bolso de 3.500 € no puede recibir un SMS genérico « su solicitud está en curso ». La brecha entre calidad producto y calidad SAV rompe la promesa de marca.
Dossieres manuscritos, sin memoria
Un bolso que vuelve cada 3 años para mantenimiento debería tener su historial. Sin plataforma, el taller redescubre cada vez — errores, dobles presupuestos, clientes que se repiten.
CSRD y DPP: la obligación llega
Las casas de lujo estarán entre las primeras afectadas por el Pasaporte Digital Producto y el reporting CSRD. Sin audit trail, no podrás probar la vida útil prolongada de tus piezas.
El bono reparación nunca se reclama
Marroquinería, calzado, textil: tus categorías son elegibles AGEC. Pero tus talleres no montan los dossieres Refashion pieza a pieza. Miles de euros perdidos cada año.
Una plataforma a la altura de tus piezas.
La pieza entra en la plataforma
La tienda escanea el QR o el número de serie. El cliente VIP recibe un magic link personalizado, el diagnóstico IA propone consejos de cuidado o escalada taller.
El taller de restauración toma el relevo
Análisis Vision, presupuesto auto con bono AGEC incluido si elegible, validación cliente, pago Stripe. La tienda sigue el caso, el cliente está informado.
La pieza recupera su valor — el dato queda
productEvent EPCIS inmutable, Pasaporte Digital enriquecido, informe CSRD alimentado. Cada restauración es una prueba de durabilidad para tu marca.
Lo que el lujo gana con Repair.
Restauración rentable y pilotada
Presupuestos cifrados, pago inmediato, margen transparente. El SAV deja de ser centro de coste para ser palanca de rentabilidad.
Experiencia cliente a la altura
Timeline elegante, notificaciones personalizadas, fotos antes/después. El cliente embajador vuelve — y vuelve mejor.
CSRD y DPP nativos
Cada intervención es un evento EPCIS consultable. Tu informe CSRD se construye automáticamente.
Bono AGEC recuperado por defecto
Elegibilidad QualiRépar auto, recargo PIEC si piezas economía circular, envío directo Refashion. El euro del bono ya no se pierde.
Talleres externos en minutos
Tus restauradores independientes — zapateros, guarnicioneros, relojeros — intervienen sin crear cuenta, con audit trail completo.
Historia de la pieza valorizada
Cada restauración alimenta la ficha de la pieza. Las próximas colecciones están informadas por los puntos de fragilidad reales.
El diagnóstico IA que aconseja antes de activar un taller.
Adaptado a piezas de excepción: cueros, costuras a mano, cierres, pátinas. Tu taller casa publica una plantilla por modelo icónico en un clic.
- Cero huérfano: cada diagnóstico vinculado a la pieza, cliente y vendedor original
- Prueba de compra captada en el diag (factura boutique, pedido e-commerce)
- Historial completo de la pieza consultable: compras, restauraciones, mantenimientos
- Prompt IA enriquecido con notas del taller casa y fragilidades conocidas por modelo
Fermoir désaxé — repositionnement + polissage recommandés. Pièce d'origine en atelier maison. Garantie 24 mois prolongée.
Convierte cada restauración en prueba cifrada de durabilidad.
Marroquinería, calzado, textil, relojería: tus categorías son elegibles AGEC. Repair calcula, recarga y envía — alimentando al mismo tiempo tu reporting CSRD.
Refashion
Marroquinería, calzado, textil, lencería del hogar
Ecosystem
Relojería conectada y accesorios eléctricos
9 estados, cero punto ciego.
Desde la solicitud tienda hasta la devolución de la pieza — cada transición horodatada, firmada y reversible.
Transiciones controladas por rol
Matriz estricta: cliente VIP, vendedor tienda, taller casa, responsable restauración, dirección SAV.
Audit trail EPCIS para el DPP
Cada transición escribe un evento producto inmutable, conforme GS1. REPAIR_REQUESTED, REPAIR_QUOTED, REPAIR_COMPLETED — tu Pasaporte Digital se alimenta sin esfuerzo.
Una plataforma, tres recorridos lujo.
Boutique flagship
- Creación del caso en 3 pasos en iPad boutique
- Captura guiada de fotos con zonas anotadas
- Validación del presupuesto con el cliente en salón privado
- Notificaciones push al regreso de la pieza
Cliente VIP
- Escaneo del QR etiqueta o número de serie
- Timeline elegante seguida como obra de arte
- Pago Stripe, factura restauración personalizada
- Fotos antes/después archivadas en su cuenta
Taller de restauración
- Página detalle unificada: historial completo de la pieza
- CRUD piezas originales (hilos, hebillas, cueros, movimientos)
- Envío seguro con etiqueta prepagada
- Payout Stripe Connect en cada restauración validada
Una casa de marroquinería multiplicó por 2,8 el valor vida de los clientes que pasaron por restauración.
« Dejamos de ver el SAV como una concesión al cliente: se convirtió en un acto de apego a la marca, medible y rentable. »
Preguntas frecuentes de casas de lujo
Todo lo que las direcciones cliente, RSE y retail preguntan antes de lanzar.
¿Puede Repair mantenerse coherente con nuestra identidad de marca?
¿Sirve para una marca multi-categoría (bolso, relojería, calzado)?
¿Cómo integrar artesanos socios externos (zapateros, guarnicioneros)?
¿Alimenta Repair nuestro Pasaporte Digital Producto?
¿Qué reporting CSRD sale de Repair?
¿Está garantizada la confidencialidad VIP?
¿Cómo funciona el bono reparación AGEC?
¿Se conecta Repair a nuestro CRM (Salesforce, Hubspot)?
¿Cuánto tarda el despliegue en 30 boutiques en Europa?
¿Qué diferencia con una plataforma SAV genérica?
¿Listo para hacer de cada restauración una prueba de apego?
15 minutos de demo privada bastan para ver cómo Repair se integra en tu casa y tu Pasaporte Digital Producto.