Ihre Kunden wollen reparieren, nicht wegwerfen.
Repair strukturiert das gesamte After-Sales-Leben Ihrer Ausnahmestücke — Tasche, Schmuck, Schuh, Koffer — und verwandelt Restaurierung in einen Hebel für Kundenbindung, AGEC/CSRD-Compliance und After-Sales-Rentabilität.
« Haben Sie diesen Service strukturiert? »
Restaurierung im Dienst der Kundenbindung
Luxus-After-Sales passt nicht mehr in ein Boutique-Heft.
Ein Erlebnis auf Höhe des Stücks
Ein Kunde, der eine Tasche für 3.500 € gekauft hat, kann keine generische SMS bekommen. Die Lücke zwischen Produktqualität und Service-Qualität bricht das Markenversprechen.
Handschriftliche Akten, kein Gedächtnis
Eine Tasche, die alle 3 Jahre zur Pflege zurückkehrt, sollte ihre Historie haben. Ohne Plattform entdeckt das Atelier jedes Mal neu — Fehler, Doppelangebote, Kunden, die sich wiederholen.
CSRD und DPP: Die Pflicht kommt
Luxushäuser gehören zu den Ersten, die der Digitale Produktpass und das CSRD-Reporting betreffen. Ohne Audit-Trail können Sie die verlängerte Lebensdauer Ihrer Stücke nicht nachweisen.
Der Reparaturbonus wird nie eingefordert
Lederwaren, Schuhe, Textil: Ihre Kategorien sind AGEC-berechtigt. Aber Ihre Werkstätten erstellen keine Refashion-Dossiers Stück für Stück. Tausende Euros verloren pro Jahr.
Eine Plattform auf Höhe Ihrer Stücke.
Das Stück kommt in die Plattform
Die Boutique scannt den QR oder die Seriennummer. Der VIP-Kunde erhält einen personalisierten Magic Link, die KI-Diagnose schlägt Pflegetipps oder Atelier-Eskalation vor.
Das Restaurierungsatelier übernimmt
Vision-Analyse, automatisch berechnetes Angebot mit AGEC-Bonus falls berechtigt, Kundenbestätigung, sichere Stripe-Zahlung. Die Boutique verfolgt, der Kunde ist informiert.
Das Stück gewinnt seinen Wert zurück — die Daten bleiben
Unveränderliches EPCIS productEvent, angereicherter Digitaler Pass, gespeister CSRD-Bericht. Jede Restaurierung wird zum Nachhaltigkeitsnachweis.
Was Luxus mit Repair gewinnt.
Rentabel gesteuerte Restaurierung
Bezifferte Angebote, sofortige Zahlung, transparente Marge. After-Sales wird vom Kostenzentrum zum Rentabilitätshebel.
Kundenerlebnis auf Produkthöhe
Elegante Timeline, personalisierte Benachrichtigungen, Vorher/Nachher-Fotos. Der Botschafter-Kunde kommt zurück — und besser.
Native CSRD & DPP
Jede Intervention ist ein konsultierbares EPCIS-Event. Ihr CSRD-Bericht baut sich automatisch auf.
AGEC-Bonus automatisch eingelöst
Auto-QualiRépar-Eignung, PIEC-Aufschlag bei Kreislaufteilen, direkte Refashion-Einreichung. Der Bonus-Euro geht nicht mehr verloren.
Externe Werkstätten in Minuten
Ihre unabhängigen Restauratoren — Schuster, Sattler, Uhrmacher — arbeiten ohne Konto, mit vollständigem Audit-Trail.
Die Geschichte des Stücks aufgewertet
Jede Restaurierung nährt das Produktdatenblatt. Zukünftige Kollektionen kennen die realen Schwachstellen.
Die KI-Diagnose, die berät, bevor ein Atelier aktiviert wird.
Angepasst an Ausnahmestücke: Leder, Handnähte, Verschlüsse, Patinas. Ihr Hausatelier veröffentlicht eine Vorlage pro ikonischem Modell in einem Klick.
- Null Waisen: jede Diag ist an Stück, Kunde und Original-Verkäufer gebunden
- Kaufnachweis in der Diag erfasst (Boutique-Rechnung, E-Commerce)
- Vollständige Stück-Historie konsultierbar
- KI-Prompt mit Atelier-Notizen und bekannten Schwachstellen pro Modell
Fermoir désaxé — repositionnement + polissage recommandés. Pièce d'origine en atelier maison. Garantie 24 mois prolongée.
Machen Sie jede Restaurierung zum bezifferten Nachhaltigkeitsnachweis.
Lederwaren, Schuhe, Textil, Uhrmacherei: Ihre Kategorien sind AGEC-berechtigt. Repair berechnet, erhöht und reicht ein — und füttert gleichzeitig Ihr CSRD-Reporting.
Refashion
Lederwaren, Schuhe, Textil, Haushaltswäsche
Ecosystem
Connected-Uhrmacherei und elektrische Accessoires
9 Zustände, kein toter Winkel.
Von der Boutique-Anfrage bis zur Rückgabe des Stücks — jede Transition zeitgestempelt, signiert und reversibel.
Rollen-gesteuerte Übergänge
Strikte Matrix: VIP-Kunde, Boutique-Verkäufer, Hausatelier, Restaurierungsleitung, After-Sales-Leitung.
EPCIS-Audit-Trail für den DPP
Jede Transition schreibt ein unveränderliches Produkt-Event, GS1-konform. REPAIR_REQUESTED, REPAIR_QUOTED, REPAIR_COMPLETED — Ihr Digitaler Produktpass füttert sich mühelos.
Eine Plattform, drei Luxus-Reisen.
Flagship-Boutique
- Fall in 3 Schritten auf Boutique-iPad anlegen
- Geführte Fotoaufnahme mit annotierten Zonen
- Angebots-Validierung mit Kunde im Privatsalon
- Push-Benachrichtigungen bei Rückgabe
VIP-Kunde
- QR-Scan des Pflege-Etiketts oder der Seriennummer
- Elegante Timeline wie ein Kunstwerk
- Stripe-Zahlung, personalisierte Rechnung
- Vorher/Nachher-Fotos im Kundenkonto archiviert
Restaurierungs-Atelier
- Einheitliche Detailseite: vollständige Stück-Historie
- Original-Teile-CRUD (Fäden, Schnallen, Leder, Uhrwerke)
- Sicherer Versand mit frankiertem Label
- Stripe-Connect-Auszahlung pro validierte Restaurierung
Ein Lederwarenhaus hat den Lebenswert der durch Restaurierung gegangenen Kunden um das 2,8-fache gesteigert.
« Wir haben aufgehört, After-Sales als Zugeständnis zu sehen: Es wurde zu einem messbaren und rentablen Akt der Markenbindung. »
Häufige Fragen von Luxushäusern
Alles, was Kunden-, Nachhaltigkeits- und Retail-Leiter vor dem Start fragen.
Kann Repair mit unserer Markenidentität konsistent bleiben?
Ist es für eine Multi-Kategorie-Marke geeignet (Tasche, Uhrmacherei, Schuhe)?
Wie integriere ich externe Partner-Handwerker (Schuster, Sattler)?
Nährt Repair unseren Digitalen Produktpass?
Welches CSRD-Reporting liefert Repair?
Ist die VIP-Kunden-Vertraulichkeit gewährleistet?
Wie funktioniert der AGEC-Reparaturbonus?
Kann Repair mit unserem CRM verbunden werden?
Wie lange für 30 Boutiquen in Europa?
Unterschied zu einer generischen After-Sales-Plattform?
Bereit, jede Restaurierung zum Beweis der Bindung zu machen?
15 Minuten private Demo genügen, um zu sehen, wie sich Repair in Ihr Haus und Ihren Digitalen Produktpass einfügt.