La Vélocité Circulaire : 8 Étapes
Alignez l'expérience SAV sur vos standards de vente. Un workflow fluide qui connecte vos vendeurs en magasin, vos clients sur mobile et vos techniciens à l'établi. Chaque action génère un événement horodaté et immuable, prêt pour l'audit et le Passeport Numérique (DPP). La traçabilité totale, de la boutique à l'établi.
Cycle de Vie 360°
8 statuts critiques structurés : Requested → Assigned → Received → Quote Created → Paid → In Progress → Completed → Shipped. Chaque transition est validée.
Événements EPCIS pour le DPP
Chaque action alimente automatiquement le Passeport Numérique du produit. Conformité ESPR native, audit-ready.
Expérience Conversationnelle WhatsApp
Finis les emails ignorés. Le client suit sa réparation, valide son devis et paye via WhatsApp. Ton adapté à l'ADN de votre marque.
Magic Links Sans Friction
Accès sécurisé sans mot de passe. Le client scanne un QR → WhatsApp → Paiement Stripe en 3 clics.
Fonctionnalités Clés
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur le workflow de réparation