La Vélocité Circulaire : 8 Étapes moteur d'état.
Alignez l'expérience SAV sur vos standards de vente. Un workflow fluide qui connecte vos vendeurs en magasin, vos clients sur mobile et vos techniciens à l'établi. Chaque action génère un événement horodaté et immuable, prêt pour l'audit et le Passeport Numérique (DPP). La traçabilité totale, de la boutique à l'établi.
Ce qui fait la différence.
Cycle de Vie 360°
8 statuts critiques structurés : Requested → Assigned → Received → Quote Created → Paid → In Progress → Completed → Shipped. Chaque transition est validée.
Événements EPCIS pour le DPP
Chaque action alimente automatiquement le Passeport Numérique du produit. La plateforme vous aide à vous mettre en conformité ESPR, audit-ready.
Expérience Conversationnelle WhatsApp
Finis les emails ignorés. Le client suit sa réparation, valide son devis et paye via WhatsApp. Ton adapté à l'ADN de votre marque.
Magic Links Sans Friction
Accès sécurisé sans mot de passe. Le client scanne un QR → WhatsApp → Paiement Stripe en 3 clics.
Tout ce qu'il vous faut.
8 statuts avec règles de transition configurables
Notifications multi-canaux (Email/Brevo, SMS/WhatsApp/Twilio)
Événements EPCIS horodatés pour le DPP
Token de tracking sans compte client
Magic Links pour soumission externe simplifiée
Notifications WhatsApp génératives (ton de marque)
Historique complet auditable
Intégration native au Passeport Numérique
Questions Fréquentes
Comment le client suit-il sa réparation en temps réel ?
Qu'est-ce qu'un événement EPCIS et à quoi sert-il ?
Peut-on personnaliser les notifications WhatsApp ?
Comment fonctionne le Magic Link pour la soumission externe ?
Prêt à activer la boucle ?
Réservez une démo de 30 minutes — on part de vos produits.