Transformez chaque pièce abîmée en preuve de mode durable.
Repair orchestre toute la vie après-vente de vos vêtements, chaussures et accessoires — du scan QR au bonus Refashion — et en fait un levier de conformité AGEC, de fidélisation client et de rentabilité SAV.
La mode circulaire, en chiffres vérifiés
Le SAV mode est cassé. Voici pourquoi.
Triple saisie, triple friction
Le client décrit son besoin de réparation au vendeur, le vendeur le resaisit sur un carnet, l'atelier le redécouvre en réception. Zéro traçabilité, beaucoup d'erreurs.
Diagnostic trop tardif
40% des pièces retournées en atelier auraient pu être résolues avec un guide d'entretien ou un tuto vidéo. Résultat : du transport inutile et une empreinte carbone absurde.
Bonus Refashion jamais réclamé
Vos labels QualiRépar textile existent, mais vous n'avez ni le temps ni l'outil pour monter les dossiers produit par produit. Des dizaines d'euros perdus par ticket.
Aucune preuve durable pour le DPP 2027
La Directive DPP textile arrive. Sans audit trail EPCIS par produit, vous ne pourrez ni prouver la réparabilité, ni valoriser votre démarche circulaire.
Une seule plateforme, du scan QR à l'événement EPCIS.
Le client scanne l'étiquette QR
Il arrive sur /support/[itemId]. Diagnostic IA guidé en 5 minutes : photo de la zone abîmée, analyse Vision, conseil d'entretien ou escalade atelier.
L'atelier prend la main
Réception, analyse détaillée, devis calculé automatiquement avec bonus Refashion inclus, paiement Stripe. Le magasin est notifié, le client suit en temps réel.
La preuve est gravée
productEvent EPCIS immuable, dossier Refashion soumis, garantie prolongée. Votre DPP textile est prêt pour 2027 — sans ligne de code supplémentaire.
Ce que vous gagnez en déployant Repair sur votre réseau fashion.
SAV qui désengorge
Le diagnostic IA résout seul les réparations évitables : lavage, entretien, tension de zip. Votre équipe se concentre sur les vraies interventions atelier.
Bonus Refashion récupéré
Éligibilité QualiRépar textile auto-vérifiée, majoration 20% si pièces PIEC, soumission directe à Refashion, suivi paiement en temps réel.
Conformité DPP textile native
Chaque réparation devient un événement GS1 consultable. Vous êtes prêts pour la Directive DPP européenne 2027 sans chantier IT.
Magasin toujours informé
Le magasin voit les SLA, valide les devis, récupère la commission Stripe Connect. Plus d'appels clients « où en est ma réparation ? ».
Onboarding atelier en minutes
Un atelier partenaire externe reçoit un lien single-use, intervient sans créer de compte, scelle son intervention dans l'audit trail.
Données produit enrichies
Chaque réparation nourrit la fiche produit DPP : matières, coutures, points de fragilité. Vos prochaines collections seront plus durables par design.
Le diagnostic IA qui résout les réparations avant qu'elles deviennent des tickets.
Adapté aux univers mode : zips coincés, coutures défaites, semelles décollées, taches tenaces, boutons manquants. Votre équipe publie un template par modèle en un clic.
- Zéro orphelin : chaque diagnostic est rattaché à votre marque, au produit et au client
- Escalade sans double saisie : toutes les réponses sont copiées dans la repair
- Preuve d'achat captée dans le diag (ticket de caisse, commande e-commerce)
- Prompt IA incluant notes de l'atelier couture + matières de la fiche produit
Récupérez chaque euro du bonus Refashion — sans monter un dossier à la main.
Depuis 2023, le bonus réparation textile s'applique aux vêtements et chaussures. Repair calcule, majore et soumet automatiquement — pour chaque ticket éligible.
Refashion
Textile, habillement, chaussure, linge de maison
Ecosystem
Équipements électriques mode (montres connectées, etc.)
Ecologic
Complément catégories hybrides
9 états, zéro angle mort.
De la demande du client jusqu'à l'envoi du produit réparé — chaque transition est horodatée, tracée, et réversible.
Transitions contrôlées par rôle
Matrice RBAC stricte : client, vendeur magasin, atelier partenaire, admin marque, responsable SAV. Chacun voit uniquement ce qu'il doit voir.
Audit trail EPCIS
Chaque transition écrit un productEvent immuable, conforme GS1. REPAIR_REQUESTED, REPAIR_QUOTED, REPAIR_PAID, REPAIR_COMPLETED — prêt pour la Directive DPP textile européenne.
Une plateforme, trois parcours fashion.
Magasin
- Création d'une repair en 3 étapes sur tablette
- Dashboard SLA par boutique
- Validation de devis avec client en rayon
- Notifications push quand le produit revient en boutique
Client final
- Scan QR étiquette d'entretien ou QR DPP produit
- Timeline de réparation suivie comme une livraison
- Paiement Stripe, remboursement bonus Refashion visible
- Confirmation réception avec photos de l'avant/après
Atelier couture
- Page détail unifiée avec photos + IA Vision
- CRUD pièces détachées (zips, boutons, fils, semelles)
- Expédition avec étiquette pré-payée automatique
- Payout Stripe Connect à chaque réparation validée
Une enseigne mode multimarque a divisé par 3 ses tickets SAV en 6 mois.
« En automatisant le diagnostic et le bonus Refashion, nous avons transformé notre SAV couture d'un centre de coût en un centre de profit mesurable — tout en préparant notre DPP pour 2027. »
Questions fréquentes des marques fashion
Tout ce que les directions SAV, RSE et retail nous demandent avant de lancer.
Repair est-il spécifique au textile et à la chaussure ?
Faut-il déjà avoir un DPP textile pour utiliser Repair ?
Comment fonctionne le bonus Refashion dans Repair ?
Comment connecter mes ateliers de retouche partenaires ?
Les magasins peuvent-ils ouvrir une réparation pour un client sans compte ?
Repair est-il conforme RGPD ?
Comment gérez-vous les paiements ?
Peut-on intégrer Repair à notre ERP ou PIM ?
Combien de temps pour le déploiement sur notre réseau de 100 boutiques ?
Quelle différence avec une plateforme SAV généraliste ?
Prêt à rendre vos réparations mode mesurables ?
15 minutes de démo suffisent pour voir comment Repair s'intègre à votre réseau fashion et à votre DPP textile.