La première enseigne au monde à proposer de la location de chaussures !
Pour participer au mouvement de mode responsable et pour lutter contre la surconsommation, Bocage a décidé d’étoffer son offre commerciale en proposant à ses clientes de la location de chaussures. Ce nouveau mode de consommation, réalisé avec la solution ZIQY, repose sur un abonnement mensuel permettant de louer des chaussures neuves tous les deux mois, en leur donnant plusieurs vies jusqu’à leur recyclage.
Leur ambition
Développer un nouveau modèle économique pour mieux répondre aux attentes des consommateurs en termes de responsabilité et d’écologie, et s’engager pour une mode renouvelable et durable.
Notre solution
Le concept « L’Atelier Bocage » développé avec la solution ZIQY, permet aux clients de s’abonner et de recevoir des chaussures neuves tous les deux mois, avec une possibilité de les acheter à un tarif préférentiel de -60%, ou de les rendre pour qu’elles puissent alimenter un circuit de seconde main.
Créer une nouvelle expérience client.
ZIQY a développé un concept innovant et sur-mesure, adapté aux besoins de Bocage, afin de créer une nouvelle expérience d’abonnement sur le marché des chaussures :
- Expérience personnalisée sur le site web, offrant la possibilité au client de déterminer son style, de choisir des chaussures et de prendre rendez-vous pour les récupérer en magasin.
- Expérience personnalisée en magasin, avec un nouveau concept retail, permettant de convertir un client en abonné, en lui offrant la possibilité de s’abonner directement en magasin et de procéder au paiement par SMS.
La touche en plus
La solution ZIQY automatise la gestion des abonnés et de leurs locations, en permettant de visualiser les préférences des clientes et de leur proposer des produits adaptées à leurs envies.
De nombreuses fonctionnalités propres aux ambitions de la marque ont été développées :
- Interface back-office retail pour la gestion des locations
- Interface manufacture pour la remise en état des chaussures
- Interface de la gestion des rendez-vous
Ce nouveau concept de vente connecté permet à la cliente de vivre une expérience interactive tout au long de son parcours :
- Conseillère de mode disponible à la demande
- Gestion des préférences de la cliente dans son compte
- Géolocalisation de la cliente pour lui proposer une boutique proche de chez elle
- Prise de Rendez-vous tous les 2 mois
- Possibilité de rachat des chaussures à un prix préférentiel
En choisissant ZIQY, le groupe Eram s’est assuré un partenariat solide avec un acteur spécialiste de l’abonnement, ayant une forte expérience sur le marché européen.
La réactivité opérationnelle des équipes ZIQY nous a permis de nous lancer très rapidement et de nous positionner en tant que pionniers sur notre marché. Notre collaboration est basée sur l’écoute, l’efficacité et la recherche permanente d’optimisation pour une relation gagnant-gagnant !
Clémence Cornet
Directrice Marketing chez Bocage
