Eine Möbel-Rücksendung ist teuer. Eine gesteuerte Reparatur kostet viel weniger.
Repair orchestriert Ihren gesamten Möbel-After-Sales — vom Sofa bis zum Flachpack — mit Reparatur vor Ort, automatisiertem Ecomaison-Bonus und integriertem Zweites-Leben-Workflow.
« Verwandeln Sie Logistikkosten in einen messbaren Nachhaltigkeitshebel. »
Möbel-After-Sales, verifizierte Zahlen
Eine Möbel-Rücksendung bedeutet doppelt Geld zu verlieren.
Die Logistikkosten einer Rücksendung
Sofa-Rücksendung kostet 90-250 € Transport + Handling. Bei 600 € VK sind das 20-40% Marge im LKW.
Unstrukturierte Vor-Ort-Reparatur
Techniker fahren ohne richtige Teile, Kunde nicht da, Adresse falsch. Jede missglückte Intervention kostet eine zweite Fahrt.
Ecomaison-Bonus nie eingefordert
Ecomaison zahlt einen Bonus pro repariertem Möbelstück. Aber Ihre Teams haben nicht das Tool, um Dossiers zu erstellen.
Kein Nachweis für Nachhaltigkeit
Ihre Marketing-Teams wollen Zahlen zu zweitem Leben, verlängerter Lebensdauer. Ohne Plattform werden diese Zahlen manuell rekonstruiert — oder nie.
Vom Kunden-Diagnostic zum Vor-Ort-Techniker — alles koordiniert.
Kunde qualifiziert selbst den Bedarf
Etikett-QR- oder Bestellnummern-Scan, KI-Diagnose (Foto, Frage, Symptom). KI bietet Pflegetipp oder qualifiziert den Bedarf.
Gesteuerte Vor-Ort-Intervention
Auto-Angebot mit Ecomaison-Bonus, Planung mit richtigen Teilen, optimierte Techniker-Route, sichere Stripe-Zahlung.
Das zweite Leben ist verfolgt
Wenn das Möbelstück vor Ort nicht reparierbar ist: Abholung, Refurbishing, Outlet-Verkauf oder Spende. Jeder Schritt als EPCIS-Event.
Was Möbel mit Repair gewinnen.
Logistikkosten halbiert
Eine Vor-Ort-Intervention kostet ⌀60 €, eine Rücksendung + Lieferung 190 €.
Ecomaison-Bonus eingelöst
Auto-Eignung, direkte Ecomaison-Einreichung, Rückerstattungs-Tracking.
Messbare Nachhaltigkeit
Automatischer Bericht: reparierte Möbel, verlängerte Lebensdauer, vermiedene Materialtonnen.
Produktive Techniker
Vor-reservierte Teile, optimierte Route, vorausgefüllte Diagnose auf Tablet.
Industrialisiertes zweites Leben
Wenn nicht reparierbar: Abholung, Refurbishing, Outlet oder Spende. Zyklus verfolgt.
Kundenzufriedenheit bewahrt
Ein Sofa in 30 Minuten zuhause repariert schlägt immer eine 3-Wochen-Rücksendung.
Die KI-Diagnose, die qualifiziert, bevor ein LKW losgeschickt wird.
Angepasst an Möbel: Holzstruktur, Stoff, Leder, Schaum, Mechanismus, Beschläge. Vorlagen von Ihrem Produktqualitäts-Service veröffentlicht.
- Null Waisen: jede Diag ist an Produkt, Bestellung und Lieferung gebunden
- Automatische Erkennung Herstellungsfehler vs normaler Verschleiß
- Automatische Identifikation der vom Techniker mitzuführenden Teile
- KI-Prompt mit Qualitätsnotizen (bekannte Schwachstellen pro Referenz)
Mousse d'assise affaissée côté droit. Intervention réalisable à domicile, bonus Ecomaison éligible, délai 10 jours.
Jeden Euro des Ecomaison-Bonus einlösen — ohne manuelles Dossier.
Ecomaison zahlt einen Bonus pro repariertem Möbelstück im Rahmen der Möbel-REP-Kette. Repair berechnet, reicht ein und verfolgt.
Ecomaison
Möbel, Dekoration, Bettwaren, Küche, Bad — alle Möbel-REP-Kategorien
Ecosystem
Ergänzung für integrierte elektrische Elemente (Leuchten, motorisierte Rollos)
9 Zustände, kein logistischer toter Winkel.
Vom Kunden-Diagnose bis zur Rücksendung oder zum Wiederverkauf — jede Transition zeitgestempelt, verfolgt.
Möbel-After-Sales-Rollen
Kunde, Showroom/E-Commerce, After-Sales-Planung, Vor-Ort-Techniker, Logistikleitung, Zweites-Leben-Kanal.
EPCIS-Audit-Trail
Jede Transition ist ein unveränderliches Produkt-Event. Essentiell für zweites Leben, CSRD und Nachhaltigkeitsnachweis.
Eine Plattform, drei Möbel-Reisen.
Showroom / E-Commerce
- After-Sales-Fall in 3 Schritten auf Tablet/PC öffnen
- Kundensuche nach Bestellung, Lieferung, Telefon
- Auto-Arbitrage: vor Ort vs Rücksendung vs zweites Leben
- SLA- und Zufriedenheits-Dashboard pro Filiale
Kunde
- Produkt-QR-Scan, KI-Diagnose zuhause
- Ein-Klick-Termin-Buchung Techniker
- Echtzeit-Interventions-Timeline + Transport-ETA
- Zufriedenheits-Bestätigung mit Vorher/Nachher-Fotos
Vor-Ort-Techniker
- Mobile App mit optimierter Tagesroute
- KI-Diagnose + Teile vor Abfahrt reserviert
- Interventions-Validierung mit Kundensignatur
- Stripe-Connect-Auszahlung pro validierte Intervention
Ein Möbelhändler sparte 1,4 Mio. € Logistikkosten in 12 Monaten.
« Wir reparierten 12% unserer After-Sales vor Ort. Mit Repair sind wir bei 58% — mit höherem NPS als bei Neulieferungen. »
Häufige Fragen von Möbelhändlern
Was After-Sales-, Logistik- und Nachhaltigkeits-Leiter vor dem Start fragen.
Verwaltet Repair Vor-Ort-Interventionen?
Wie funktioniert der Ecomaison-Bonus?
Kann Herstellungsfehler von normalem Verschleiß unterschieden werden?
Das Möbelstück ist vor Ort nicht reparierbar — was dann?
Wie integriere ich externe Techniker?
Kann es mit unserem OMS und ERP verbunden werden?
Welche Nachhaltigkeits-/CSRD-KPIs?
Ist Repair DSGVO-konform?
Wie lange für 50 Filialen?
Unterschied zu klassischer After-Sales-Software?
Hören Sie auf, LKWs zum Schraubenreparieren zu bezahlen.
15 Minuten genügen, um zu sehen, wie Repair Ihren Möbel-After-Sales in einen messbaren Nachhaltigkeitshebel verwandelt.