Richten Sie Ihre After-Sales-Exzellenz aus
an Ihren Verkaufsstandards.
ZIQY Repair ist die Software-Infrastruktur, die Ihre Geschäfte, Kunden und Werkstätten verbindet. Automatisieren Sie die Diagnose, steuern Sie Ihr Partnernetzwerk und verwandeln Sie jede Reparatur in einen Hebel für Loyalität und ESPR-Konformität.
Die 3 Säulen Ihres Circular Service
Verwalten Sie keine Ausfälle mehr, orchestrieren Sie eine neue Wertquelle. Vom Geschäft zur Werkstatt vereinheitlicht ZIQY das Erlebnis.
Store-to-Repair
Eine vereinfachte Oberfläche für Ihre Verkäufer im Geschäft. Die Abgabe erfolgt in 2 Minuten, der Workflow wird gestartet. Das Geschäft wird wieder zum Herzstück der Servicebeziehung.
Brand-to-Network
Volle Kontrolle über Ihre internen oder externen Reparateure. Performance-Scoring, automatisierte Zertifizierungen, Stripe Connect-Zahlungen. Ihre Standards, unsere Technologie.
Client-to-Confidence
Ein ultra-flüssiges WhatsApp-Konversationserlebnis. Schluss mit ignorierten E-Mails, der Kunde verfolgt seine Reparatur, bestätigt sein Angebot und bezahlt in 3 Klicks.
Verwalten Sie Ihr Reparateur-Netzwerk
Zentrales Dashboard zur Verwaltung von Anfragen, Verfolgung von Reparaturen und Messung der Netzwerkleistung in Echtzeit.
Anfragenverwaltung
Empfangen und weisen Sie Reparaturanfragen den richtigen Reparateuren basierend auf ihren Fähigkeiten zu.
Echtzeit-Tracking
Verfolgen Sie den Fortschritt jeder Reparatur mit Fotos, Notizen und EPCIS-Events.
Netzwerk-Performance
Analysieren Sie Verzögerungen, Kosten und Zufriedenheit pro Reparateur. Identifizieren Sie Ihre besten Partner.
Circular Velocity in 8 Schritten
Vollständige Rückverfolgbarkeit, vom Geschäft zur Werkbank. Jede Aktion erzeugt ein zeitgestempeltes, unveränderliches Event, bereit für Audit und den Digital Product Passport (DPP).
1. Anfrage
Kunde sendet Anfrage über öffentliches Formular, Magic Link oder direkt im Geschäft.
2. Zuweisung
KI wählt den optimalen Reparateur basierend auf Fähigkeiten, Zone und Verfügbarkeit.
3. Empfang
Reparateur bestätigt Empfang und scannt das Produkt. Automatisches Vorausfüllen.
4. Diagnose
Kategorisierte Fotos, Diagnosebericht und Auswahl benötigter Teile.
5. Angebot
Smart Pricing Engine: automatische Generierung mit konfigurierbarer Marge.
6. Zahlung
Sichere Zahlung via WhatsApp oder Magic Link. Automatische Split Payment.
7. Reparatur
Intervention mit Foto-Tracking und Notizen. KI-Validierung des Ergebnisses.
8. Versand
Repariertes Produkt mit Tracking-Nummer versandt. DPP-Event aufgezeichnet.
Sie haben ihre Reparaturen ausgelagert
Entdecken Sie, wie unsere Kunden mit unseren Lösungen erfolgreich waren
INTERSPORT
Herausforderung
Ladenerlebnis mit Kreislaufangeboten (Rückkauf/Wiederverkauf/Vermietung) verbessern trotz heterogenem Netzwerk und strengen rechtlichen Anforderungen (Margen-MwSt., Rechnungsstellung, Zahlungseinzug, Unterschrift).
Lösung
Omnichannel-Point-of-Sale-Journey: Vertragsunterzeichnung am Zahlungsterminal + Zahlung via QR-Code, SMS oder E-Mail, mit Abonnement- und/oder Kautionsverwaltung.
Ergebnis
Schnelles Ladenerlebnis und messbare kommerzielle Performance auf verschiedenen Ebenen: Laden, Gruppe und Marke.
LE ROI DU MATELAS
Herausforderung
Hochwertige Bettwäsche zugänglicher machen (monatliches Budget), dabei Flexibilität bieten (Bettwäsche je nach Bedürfnissen weiterentwickeln) mit einfacher Journey.
Lösung
Abonnement im Laden mit Begleitung, Lieferung nach Hause, automatische monatliche Zahlung, neue Produkte garantiert während der gesamten Mietdauer.
Ergebnis
Ein "sorgenfreies" Erlebnis (Laden + Lieferung + Monatsraten) und ein Kreislaufmodell: zurückgegebene Produkte werden für "ein neues Leben" geprüft (günstiger Wiederverkauf oder Spende an Vereine).
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über ZIQY Repair wissen müssen