Ist Ihr After-Sales ein Kostenzentrum
oder ein Profitzentrum?
Repair industrialisiert Ihren Haushaltsgeräte-After-Sales — große Volumen, Interventions-Planung, Produktivitäts-Steuerung, Ecosystem-Bonus — und verwandelt Kosten in Profit.
« Ein strukturierter After-Sales zahlt sich selbst. »
Haushaltsgeräte-After-Sales in Zahlen
Ungesteuerter Haushaltsgeräte-After-Sales verdampft Marge.
Große Volumen, mehrere Marken, Vor-Ort-Interventionen, spezifische Teile: ohne Plattform kostet jede Intervention mehr, als sie einbringt.
Manuelle Planung
Geteiltes Excel, SMS an Techniker, vergessener Kunde. Eine Waschmaschine, die drei Wochen wartet, ist kein After-Sales mehr.
Unbeherrschbarer Multi-Marken-After-Sales
10 verschiedene Marken, 10 Herstellerportale, 10 Garantieverfahren.
Ecosystem-Bonus nie eingefordert
Waschmaschine, Geschirrspüler, Backofen, Trockner: QualiRépar-berechtigte Kategorien.
Keine Profit-Steuerung
Wie viel bringt ein Techniker pro Tag? Ohne Daten wird Ihr After-Sales nie ein Profitzentrum.
Vom Geräte-QR-Scan zur Vor-Ort-Intervention — alles gesteuert.
Repair vereinheitlicht Ihren Haushaltsgeräte-After-Sales — Händler, mobile Techniker, Partner-Werkstätten — mit Planung, Produktivitäts-Steuerung und systematischer Bonus-Rückgewinnung.
Kunde qualifiziert die Anfrage
Geräte-QR-Scan oder manuelle Modell/Serial-Eingabe. KI-Diagnose: Fehlercode, Symptom, Häufigkeit. 3 Ausgänge.
Intervention geplant und optimiert
Auto-Angebot mit Ecosystem-Bonus und Garantien, optimiertes Techniker-Zeitfenster, reservierte Teile, Kunde benachrichtigt.
Steuerung verwandelt After-Sales in Profit
Echtzeit-Dashboard: Techniker-Produktivität, Interventions-Kosten, Marge, Ecosystem-Bonus.
Was Haushaltsgeräte & Wohnen mit Repair gewinnen.
Sechs messbare Vorteile für Haushaltsgeräte-Händler, Multi-Marken-After-Sales, Heizungs-Händler und Wohn-Distributoren.
After-Sales als Profitzentrum
Angebote, sofortige Zahlung, zurückgewonnene Boni, gesteuerte Produktivität.
Industrialisierte Planung
Optimierte Route, Teile an Bord, vorausgefüllte Diagnose.
Automatisierter Ecosystem-Bonus
Automatische QualiRépar-Erkennung, Ecosystem-Einreichung, Rückerstattungs-Verfolgung.
Einheitlicher Multi-Marken-After-Sales
Alle Marken, alle Garantien, alle Hersteller-Portale: eine Oberfläche.
Produktivitäts-Steuerung
Durchschnittliche Reparaturzeit, First-Time-Fix-Rate, abgerechnete Stunden pro Techniker.
Kundenzufriedenheit bewahrt
Eingehaltenes Zeitfenster, informierter Techniker, Lösung beim ersten Besuch.
Die KI-Diagnose, die rahmt, bevor ein Techniker losgeschickt wird.
Angepasst an Großgeräte und Wohnen: Waschmaschine, Geschirrspüler, Backofen, Kühlschrank, Heizkessel, Trockner, Profi-Werkzeug.
So funktioniert's
- 1Vorlage pro Geräte-Kategorie (Waschen, Kälte, Kochen, Heizung) von Ihrem technischen Team
- 2Kunde gibt Modell/Serial ein und beantwortet geführte Fragen (Fehlercode, Symptom)
- 3Vision-Analyse von Fotos oder angezeigtem Fehlercode
- 43 Ausgänge: Selbstbehebungs-Tutorial · geplante Vor-Ort-Intervention · Werkstatt-Eskalation
Warum einzigartig bei Haushaltsgeräten
- Null Waisen: jede Diag an Gerät, Kunde, aktive Garantie gebunden
- Automatische Fehlercode-Erkennung (F11, E02 usw.) pro Marke
- Vor-Identifikation der vom mobilen Techniker mitzuführenden Teile
- KI-Prompt mit After-Sales-Historie Ihres Netzwerks
Que se passe-t-il précisément ?
Code F11 — dysfonctionnement carte électronique. Intervention à domicile planifiable sous 72h, pièce en stock.
Jede Kostenübernahme einlösen — ohne manuelle Eingabe.
Ecosystem zahlt einen QualiRépar-Bonus für jedes reparierte Großgerät. Kombiniert mit Hersteller-/Erweiterungs-Garantien eine systemische Profitquelle.
Auto-Erkennung pro Kategorie (Waschen, Kälte, Kochen, Trockner, Kleingeräte)
Standard-Bonus + 20% Aufschlag bei PIEC-Teilen + Anwendung Hersteller-/Erweiterungs-Garantien
Dossier direkt an Ecosystem + an betroffene Hersteller-Portale
Echtzeit-Status, Auto-Nachverfolgung bei fehlenden Teilen
Automatischer Abgleich: Kunde, Garantie, Bonus, After-Sales
Die Referenz-Öko-Organisation
9 Zustände, Echtzeit-Steuerung.
Von der Kundenanfrage bis zur Geräte-Rückgabe oder Interventions-Validierung — jede Transition zeitgestempelt für Profit-Steuerung.
Haushaltsgeräte-After-Sales-Rollen
Kunde, Händler, After-Sales-Planung, mobiler Techniker, Labor-Werkstatt, Netzwerk-After-Sales-Leiter. Strikte RBAC-Matrix pro Marke und Geräte-Typ.
EPCIS-Audit-Trail
Jede Transition ist ein unveränderliches Produkt-Event. Essentiell für Garantie-Erweiterungen, Profit-Steuerung und Multi-Marken-Nachverfolgbarkeit.
Eine Plattform, drei Haushaltsgeräte-Reisen.
Gemeinsam entwickelt mit Multi-Marken-Händlern, After-Sales-Netzwerken und Heimwerker-/Wohn-Händlern.
Händler
Berater/Back-Office-Oberfläche
- Annahme in 3 Schritten (Modell/Serial-Scan, Kunde, Diag)
- SLA-Dashboard pro Filiale und Marke
- Auto-Arbitrage: vor Ort vs Werkstatt-Rückgabe
- Zeitraum-After-Sales-Profit-Steuerung
Kunde
Magic Link 48h oder Konto
- Geräte-QR-Scan, Selbstbehebungs-Diag falls möglich
- Online-Techniker-Zeitfenster-Auswahl
- Techniker-ETA-Benachrichtigungen, Stripe-Zahlung nach Intervention
- Rechnung + Garantie-Zertifikat + Bonus sichtbar
Mobiler Techniker
Intern oder Multi-Marken-Partner
- Mobile App: optimierte Route, Geräte-Datenblatt, vorausgefüllte Diag
- Teile an Bord, Ein-Klick-Reservierung für nächste
- Kunden-Signatur, Interventions-Validierung, Vorher/Nachher-Foto
- Stripe-Connect-Auszahlung pro Intervention
Ein Multi-Marken-After-Sales wurde in 11 Monaten vom Kosten- zum Profitzentrum.
« Unser After-Sales verlor 400 k€ pro Jahr. Mit Repair generiert er heute 800 k€ Marge — bei denselben Volumen, besser gesteuert. »
Häufige Fragen von Haushaltsgeräte-After-Sales
Was After-Sales-, Operations- und Finance-Leiter vor dem Start fragen.
Ihr After-Sales kann Ihre beste Marge werden.
15 Minuten genügen, um zu sehen, wie Repair Ihren Haushaltsgeräte-After-Sales in ein messbares Profitzentrum verwandelt.