Dedizierte Lösung · Haushaltsgeräte · Heimwerken · Wohnen

Ist Ihr After-Sales ein Kostenzentrum oder ein Profitzentrum?

Repair industrialisiert Ihren Haushaltsgeräte-After-Sales — große Volumen, Interventions-Planung, Produktivitäts-Steuerung, Ecosystem-Bonus — und verwandelt Kosten in Profit.

« Ein strukturierter After-Sales zahlt sich selbst. »

After-Sales-ROI berechnen →Workflow in 2 Min sehen →

Interventions-Planung Integrierter Ecosystem-Bonus Multi-Marken-After-Sales Profitzentrum DSGVO · EU

Repair

Haushaltsgeräte-After-Sales in Zahlen

+38%

After-Sales-Marge nach Profit-Center-Umstellung

+32€

Ø Ecosystem-Bonus pro berechtigter Intervention

×2,1

produktive Interventionen pro Vor-Ort-Techniker

Große Volumen, mehrere Marken, Vor-Ort-Interventionen, spezifische Teile: ohne Plattform kostet jede Intervention mehr, als sie einbringt.

Ungesteuerter Haushaltsgeräte-After-Sales verdampft Marge.

Manuelle Planung

Geteiltes Excel, SMS an Techniker, vergessener Kunde. Eine Waschmaschine, die drei Wochen wartet, ist kein After-Sales mehr.

Unbeherrschbarer Multi-Marken-After-Sales

10 verschiedene Marken, 10 Herstellerportale, 10 Garantieverfahren.

Ecosystem-Bonus nie eingefordert

Waschmaschine, Geschirrspüler, Backofen, Trockner: QualiRépar-berechtigte Kategorien.

Keine Profit-Steuerung

Wie viel bringt ein Techniker pro Tag? Ohne Daten wird Ihr After-Sales nie ein Profitzentrum.

Repair vereinheitlicht Ihren Haushaltsgeräte-After-Sales — Händler, mobile Techniker, Partner-Werkstätten — mit Planung, Produktivitäts-Steuerung und systematischer Bonus-Rückgewinnung.

Vom Geräte-QR-Scan zur Vor-Ort-Intervention — alles gesteuert.

Kunde qualifiziert die Anfrage

Geräte-QR-Scan oder manuelle Modell/Serial-Eingabe. KI-Diagnose: Fehlercode, Symptom, Häufigkeit. 3 Ausgänge.

Intervention geplant und optimiert

Auto-Angebot mit Ecosystem-Bonus und Garantien, optimiertes Techniker-Zeitfenster, reservierte Teile, Kunde benachrichtigt.

Steuerung verwandelt After-Sales in Profit

Echtzeit-Dashboard: Techniker-Produktivität, Interventions-Kosten, Marge, Ecosystem-Bonus.

Sechs messbare Vorteile für Haushaltsgeräte-Händler, Multi-Marken-After-Sales, Heizungs-Händler und Wohn-Distributoren.

Was Haushaltsgeräte & Wohnen mit Repair gewinnen.

+38% Marge

Geschäftsleitung

After-Sales als Profitzentrum

Angebote, sofortige Zahlung, zurückgewonnene Boni, gesteuerte Produktivität.

×2,1 Interventionen/Tag

Operations

Industrialisierte Planung

Optimierte Route, Teile an Bord, vorausgefüllte Diagnose.

+32€ / Fall

Finance

Automatisierter Ecosystem-Bonus

Automatische QualiRépar-Erkennung, Ecosystem-Einreichung, Rückerstattungs-Verfolgung.

−60% Admin-Zeit

After-Sales

Einheitlicher Multi-Marken-After-Sales

Alle Marken, alle Garantien, alle Hersteller-Portale: eine Oberfläche.

Beherrschter MTTR

HR/Ops

Produktivitäts-Steuerung

Durchschnittliche Reparaturzeit, First-Time-Fix-Rate, abgerechnete Stunden pro Techniker.

+25 Pkt. NPS

Kunde

Kundenzufriedenheit bewahrt

Eingehaltenes Zeitfenster, informierter Techniker, Lösung beim ersten Besuch.

Produkt-Fokus · KI-Diagnose

Die KI-Diagnose, die rahmt, bevor ein Techniker losgeschickt wird.

Angepasst an Großgeräte und Wohnen: Waschmaschine, Geschirrspüler, Backofen, Kühlschrank, Heizkessel, Trockner, Profi-Werkzeug.

So funktioniert's

1Vorlage pro Geräte-Kategorie (Waschen, Kälte, Kochen, Heizung) von Ihrem technischen Team

2Kunde gibt Modell/Serial ein und beantwortet geführte Fragen (Fehlercode, Symptom)

3Vision-Analyse von Fotos oder angezeigtem Fehlercode

43 Ausgänge: Selbstbehebungs-Tutorial · geplante Vor-Ort-Intervention · Werkstatt-Eskalation

Warum einzigartig bei Haushaltsgeräten

Null Waisen: jede Diag an Gerät, Kunde, aktive Garantie gebunden
Automatische Fehlercode-Erkennung (F11, E02 usw.) pro Marke
Vor-Identifikation der vom mobilen Techniker mitzuführenden Teile
KI-Prompt mit After-Sales-Historie Ihres Netzwerks

/support/lave-linge-WS-9000-0042

Frage 3 / 5

Que se passe-t-il précisément ?

N'essore plusNe chauffe plusFuite d'eauCode erreur / Affichage✓

Vision-KI · Analyse

Code F11 — dysfonctionnement carte électronique. Intervention à domicile planifiable sous 72h, pièce en stock.

Produkt-Fokus · Ecosystem-Bonus & Garantien

Jede Kostenübernahme einlösen — ohne manuelle Eingabe.

Ecosystem zahlt einen QualiRépar-Bonus für jedes reparierte Großgerät. Kombiniert mit Hersteller-/Erweiterungs-Garantien eine systemische Profitquelle.

Berechtigung

Auto-Erkennung pro Kategorie (Waschen, Kälte, Kochen, Trockner, Kleingeräte)

Berechnung

Standard-Bonus + 20% Aufschlag bei PIEC-Teilen + Anwendung Hersteller-/Erweiterungs-Garantien

Einreichung

Dossier direkt an Ecosystem + an betroffene Hersteller-Portale

Tracking

Echtzeit-Status, Auto-Nachverfolgung bei fehlenden Teilen

Buchhaltung

Automatischer Abgleich: Kunde, Garantie, Bonus, After-Sales

Die Referenz-Öko-Organisation

Ecosystem

Haushalts-WEEE: Waschen, Kälte, Kochen, Trockner, Kleingeräte

Ecologic

Ergänzung bei bestimmten Werkzeugen und hybriden Geräten

Rollen & EPCIS

9 Zustände, Echtzeit-Steuerung.

Von der Kundenanfrage bis zur Geräte-Rückgabe oder Interventions-Validierung — jede Transition zeitgestempelt für Profit-Steuerung.

requested

assigned

received

quote_created

paid

in_progress

completed

shipped

rejected

Haushaltsgeräte-After-Sales-Rollen

Kunde, Händler, After-Sales-Planung, mobiler Techniker, Labor-Werkstatt, Netzwerk-After-Sales-Leiter. Strikte RBAC-Matrix pro Marke und Geräte-Typ.

EPCIS-Audit-Trail

Jede Transition ist ein unveränderliches Produkt-Event. Essentiell für Garantie-Erweiterungen, Profit-Steuerung und Multi-Marken-Nachverfolgbarkeit.

Gemeinsam entwickelt mit Multi-Marken-Händlern, After-Sales-Netzwerken und Heimwerker-/Wohn-Händlern.

Eine Plattform, drei Haushaltsgeräte-Reisen.

Händler

Berater/Back-Office-Oberfläche

Annahme in 3 Schritten (Modell/Serial-Scan, Kunde, Diag)
SLA-Dashboard pro Filiale und Marke
Auto-Arbitrage: vor Ort vs Werkstatt-Rückgabe
Zeitraum-After-Sales-Profit-Steuerung

Kunde

Magic Link 48h oder Konto

Geräte-QR-Scan, Selbstbehebungs-Diag falls möglich
Online-Techniker-Zeitfenster-Auswahl
Techniker-ETA-Benachrichtigungen, Stripe-Zahlung nach Intervention
Rechnung + Garantie-Zertifikat + Bonus sichtbar

Mobiler Techniker

Intern oder Multi-Marken-Partner

Mobile App: optimierte Route, Geräte-Datenblatt, vorausgefüllte Diag
Teile an Bord, Ein-Klick-Reservierung für nächste
Kunden-Signatur, Interventions-Validierung, Vorher/Nachher-Foto
Stripe-Connect-Auszahlung pro Intervention

Fallstudie

Ein Multi-Marken-After-Sales wurde in 11 Monaten vom Kosten- zum Profitzentrum.

« Unser After-Sales verlor 400 k€ pro Jahr. Mit Repair generiert er heute 800 k€ Marge — bei denselben Volumen, besser gesteuert. »

— Director After-Sales, Multi-Marken-Haushaltsgeräte-Distributor (120 mobile Techniker)

+1,2M€

Kosten → Profit Umschwung

×2,1

produktive Interventionen/Tag

+25 Pkt.

Kunden-NPS

Häufige Fragen

Häufige Fragen von Haushaltsgeräte-After-Sales

Was After-Sales-, Operations- und Finance-Leiter vor dem Start fragen.

Verwaltet Repair Multi-Marken-After-Sales?

Ja. Einheitliche Oberfläche, die Diag-Vorlagen, Hersteller-Garantie-Portale, Teilekataloge und Regeln zentralisiert.

Wie funktioniert der Ecosystem-Bonus?

Sobald eine Intervention eine berechtigte Kategorie betrifft, berechnet Repair den Bonus, wendet den PIEC-Aufschlag an, reicht bei Ecosystem ein und verfolgt die Rückerstattung.

Ist Vor-Ort-Planung enthalten?

Ja. Techniker-Route-Optimierung, Itinerar, Teile an Bord, Kunden-Zeitfenster. Mobile App integriert.

Externe Techniker integrieren?

Ja, über 48h-Magic-Link. Ohne Konto, mit Audit-Trail, Stripe-Connect-Auszahlung.

Profit-Steuerungs-Indikatoren?

After-Sales-Umsatz pro Zeitraum, Ø Interventions-Kosten, Marge pro Typ, Bonus, Techniker-Produktivität (MTTR, FTFR).

Multi-Source-Garantien?

Ja. Gesetzlich, Hersteller, Händler-Erweiterung, Affinity: automatische Erkennung, Regel-Anwendung, Einreichung, Restbetragsberechnung.

ERP/WMS-Integration für Teile?

REST-API und bidirektionale Webhooks. Teile in Echtzeit synchronisiert.

Ist Repair DSGVO-konform?

Ja. Konfigurierbare Aufbewahrung, Export, Löschung, EU-Hosting.

Wie lange für 120 mobile Techniker?

Umgebung in Tagen. Vollständiger Rollout 8-12 Wochen.

Unterschied zu klassischer After-Sales-Software?

Repair kombiniert KI-Kunden-Diagnose, optimierte Planung, einheitlichen Multi-Marken, Ecosystem-Bonus, Profit-Steuerung.

Ihr After-Sales kann Ihre beste Marge werden.

15 Minuten genügen, um zu sehen, wie Repair Ihren Haushaltsgeräte-After-Sales in ein messbares Profitzentrum verwandelt.

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